• Descripció

L'assignatura Taller d'Habilitats Socials ofereix la possibilitat de desenvolupar coneixements i posar en pràctica diverses competències molt valorades en el context de la direcció i gestió de persones com ara la capacitat de donar poder als altres, la negociació i resolució de conflictes, i les habilitats comunicatives en l'àmbit de les xarxes socials. Per a això, s'ha dividit l'assignatura en tres tallers que es realitzaran consecutivament:

2. Taller 1: Com empoderar-nos a través de les emocions. Estimular l'empoderament de les persones és un dels compromisos dels recursos humans; estimular a la persona per a què senti el seu valor personal i professional, i pugui posar-lo al servei dels seus objectius i somnis professionals. En el taller es posarà atenció a com visibilitzem, fem ús i comuniquem a l'exterior a través de les nostres accions, petits gestos, actituds i comportaments el nostre poder personal. Algunes de les activitats proposades tindran a veure amb l'entrenament de l'empoderament emocional i es duran a terme diferents dinàmiques per concloure quins bons hàbits, personals i professionals, decideix cadascú integrar en el seu dia a dia a fi d'esdevenir un gestor@ de persones encara més complet@. 

2. Taller 2: Gestionar de forma positiva els conflictes laborals. El taller se centra en els conflictes que es desenvolupen en el si d'una organització sobretot en la seva dimensió laboral. Es parteix de la premissa fonamental que el conflicte negatiu afecta negativament la productivitat d'una organització. Amb tot, es contemplarà com un conflicte greu en una organització pot esdevenir una oportunitat de canvi i creixement. Per a això, us familiaritzareu amb la disciplina de la resolució de conflictes (RC) i el seu concepte de conflicte. Es sintetitzaran les eines de l'anàlisi conflictològic per fer el diagnòstic dels conflictes organitzacionals complexos i per a la gestió i transformació positiva del conficte a les organitzacions.

3. Taller 3: Storytelling en la gestió de recursos humans.  El taller gira al voltant de la utilització del "Storytelling" en la gestió de RRHH i els Social Media. Les xarxes socials ja són utilitzades per reclutar candidats per a un lloc de treball. Twitter, Facebook i LinkedIn, entre d'altres, fan possible una comunicació bidireccional amb els candidats que va més enllà de "penjar l'oferta d'ocupació". La nostra proposta va més enllà d'aquesta funció "reclutadora" ja estesa: volem que utilitzeu les xarxes socials per difondre l'activitat de l'organització. Concretament us demanem iniciar la creació d'un relat organitzatiu  "-Storytelling-"  en un Suport Social Media. Després d'haver treballat en la resta d'assignatures, descripcions, procediments i diferents tècniques de gestió de RRHH, es proposa construir un relat o narració per allotjar en un bloc i compartir-lo amb els membres de l'organització de referència, i més enllà del taller, que aquest relat pugui continuar enriquint-se amb la participació dels membres de l'organització. L'storytelling de la nostra proposta o projecte ha de servir per presentar-lo, a la vegada que ens expliquem a nosaltres mateixos com a autors-promotors d'aquest projecte.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Es tracta d'una assignatura optativa que forma part de la Matèria 5. Habilitats socials i comunicatives. Completa aquesta matèria l'assignatura English for Business.

• Objectius i competències

Competències

Transversals:
CT1 - Comunicar-se de manera efectiva en un entorn professional.

CT2 - Adoptar i promoure actituds i comportaments per part dels membres d'una organització en consonància amb una pràctica professional ètica i responsable.

CT3 - Aportar valor a les organitzacions utilitzant les TIC de forma avançada.

CT4 - Desenvolupar el pensament crític i reflexiu, fonamentat en el coneixement acadèmic i en el coneixement aplicat en la pràctica professional.

CT5 - Liderar i dirigir equips de treball i / o projectes en entorns complexos, dinàmics i globals.

Específiques:

CE5- Desenvolupar habilitats d'autogestió i interpersonals per a l'assoliment dels objectius propis, grupals i organitzatius, i per establir i mantenir relacions positives.  

Resultats d'aprenentatge 

• Fer visible l'apoderament humà com un dels compromisos de RRHH.
• Prendre consciència de com determinades visions dels altres afecten la nostra relació amb ells.
• Gestionar els recursos emocionals de forma autònoma, responsable i positiva.
• Reflexionar de forma genèrica sobre les microcompetències de l'empoderament i entrenar algunes d'elles.
• Potenciar el desenvolupament d'emocions positives i minimitzar l'impacte i els efectes perjudicials de les emocions negatives.
• Identificar la importància de les emocions com a fenomen col·lectiu que es produeix en els equips de treball i que genera determinades relacions específiques, determinades formes de funcionar i facilita o dificulta el rendiment individual i de l'equip.
• Familiaritzar-se amb la disciplina de l'RC i el seu concepte de conflicte.
• Adquirir eines psicoemocionals i de comunicació per a la negociació i la gestió positiva del conflicte.
•  Valorar la relació bàsica entre conflicte negatiu i productivitat de l'organització i la utilitat de la RC i el seu enfocament proactiu per a la seva gestió positiva.
• Identificar les conseqüències relacionades amb el conflicte derivades de decisions professionals.
• Adquirir eines analítiques per a realitzar el diagnòstic del conflicte organitzacional.
• Sintetitzar les eines de l'anàlisi conflictològic per fer el diagnòstic del conflicte organitzacional complex.
• Adquirir eines per a la microgestió, macrogestió i transformació positiva del conflicte a les organitzacions.
•  Desenvolupar pràctiques de storytelling de caràcter professional en l'àmbit dels RRHH.
• Propiciar i potenciar l'engagement en l'organització mitjançant la creació d'històries o relats i la presentació de temes utilitzant la tècnica del "Elevator Pitch" i els Social Media.

• Continguts

Taller 1. Com empoderar-nos a través de les emocions

• Autolideratge emocional.
• Liderar climes emocionals.
• Intel·ligència emocional en la negociació.

Taller 2. Gestionar de forma positiva els conflictes laborals

• La RC i la gestió positiva a les organitzacions.
• Anàlisi del conflicte organitzacional
• Tipologia i diagnòstic del conflicte organitzacional
• Tractament: microgestió i macrogestió del conflicte organitzacional.

Taller 3. Storytelling en la gestió de recursos humans

• Concepte i usos del Storytelling.
• Crea el teu Storytelling. Elaboració d'un relat digital a partir dels recursos i eines TIC proporcionades.
• Aplicacions TIC per a la creació de relats digitals (digital storytelling).

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

Es proporcionaran materials didàctics, lectures i adreces per accedir a continguts i eines digitals en obert.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació