• Descripción

La usabilidad es un elemento clave en el diseño y el desarrollo de productos interactivos y sistemas informáticos. El concepto de usabilidad se utiliza frecuentemente con diferentes acepciones y es de uso común en el desarrollo de productos interactivos o sistemas informáticos aunque, en la práctica, la evaluación de la usabilidad no está siempre plenamente integrada en el ciclo de vida del desarrollo de estos productos.

El diseño centrado en el usuario es una perspectiva que propone un proceso iterativo para el desarrollo de productos y sistemas informáticos donde la evaluación de la usabilidad es el elemento clave. En este proceso, se generan y evalúan soluciones de diseño hasta que el resultado se corresponde con los objetivos establecidos y los requisitos de los usuarios. La ingeniería de la usabilidad persigue estructurar la evaluación de la usabilidad y que los equipos de trabajo y las empresas incorporen la evaluación de la usabilidad según la perspectiva del diseño centrado en el usuario en sus procesos de desarrollo y en la gestión de proyectos.

Esta asignatura está diseñada para proporcionar conocimientos y competencias en torno a la evaluación de la usabilidad y, al mismo tiempo, mostrar la importancia de la evaluación de sistemas interactivos y sus medidas, articulando las ventajas y desventajas de los diferentes métodos. Se trabajarán aspectos básicos y avanzados para evaluar la usabilidad de sistemas e interfaces incluyendo la planificación, los métodos y el análisis de resultados. La asignatura proporciona los recursos necesarios para que el estudiantado pueda evaluar la usabilidad de sistemas de información, de sitios web y de productos interactivos teniendo en cuenta el proceso de diseño centrado en el usuario.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

La asignatura "Ingeniería de la Usabilidad" es una asignatura obligatoria del del programa Máster en Ingeniería Informática y se enmarca en el módulo de "Tecnologías Informáticas". Es una asignatura que se ha diseñado teniendo en cuenta los complementos de formación previos y en coherencia con el plan de estudios del programa máster.

• Campos profesionales en el que se proyecta

Ingeniería de la usabilidad.

Experiencia de usuario.

• Conocimientos previos

Esta asignatura no presupone conocimientos previos.

• Información previa a la matrícula

Para aquellos estudiantes que deban cursar complementos de formación, se recomienda haber cursado previamente las siguientes asignaturas:

• Ingeniería del software
• Interacción persona-ordenador

• Objetivos y competencias

Las competencias del máster universitario en Ingeniería Informática en relación a la asignatura son (1, 8, 12, 16, 18, 26):

• 1. Capacidad para proyectar, calcular y diseñar productos, procesos e instalaciones en todos los ámbitos de la ingeniería informática.
• 8. Capacidad para la aplicación de los conocimientos adquiridos y para resolver problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios y multidisciplinares, con capacidad de integrar estos conocimientos.
• 12. Poseer habilidades para el aprendizaje continuo, autodirigido y autónomo.
• 16. Capacidad para modelar, diseñar, definir su arquitectura, implantar, gestionar, operar, administrar y mantener aplicaciones, redes, sistemas, servicios y contenidos informáticos.
• 18. Capacidad para asegurar, gestionar, auditar y certificar la calidad de los desarrollos, procesos, sistemas, servicios, aplicaciones y productos informáticos.
• 26. Capacidad para conceptualizar, diseñar, desarrollar y evaluar la interacción persona-ordenador de productos, sistemas, aplicaciones y servicios informáticos.

Los objetivos y competencias principales de esta asignatura son:

1. Conocer el concepto de usabilidad, los elementos que la conforman y sus dimensiones.
2. Situar la evaluación de la usabilidad en el proceso de diseño centrado en el usuario.
3. Diseñar, planificar y conducir evaluaciones de la usabilidad.
4. Conocer los diferentes métodos de evaluación de la usabilidad y la idoneidad de cada uno de ellos para evaluaciones concretas.
5. Diseñar y llevar a cabo evaluaciones de la usabilidad sin usuarios.
6. Diseñar y llevar a cabo evaluaciones de la usabilidad con usuarios.
7. Analizar los resultados de la evaluación y su implicación en el desarrollo del producto.

• Contenidos

1. Introducción a la usabilidad

2. Métodos de evaluación sin usuarios: evaluación heurística, recorrido cognitivo.

3. Métodos de evaluación con usuarios: test, diseño, tipos de test, ejecución, análisis de resultados.

4. Otros aspectos de la evaluación de la usabilidad: evaluación a lo largo del tiempo, internacionalización, accesibilidad.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación