• Descripción

El rol de la dirección de sistemas de información ha ido cambiando a lo largo de los últimos años, desde una visión técnica y de gestión de la infraestructura de operaciones (el "jefe" del departamento de procesamiento de datos) hasta una visión cada vez más estratégica y de aportación de valor al negocio. Actualmente, el trabajo del director de sistemas consiste, en primer lugar, al proporcionar al resto de los directivos la información que necesitan para gestionar el negocio y, en segundo lugar, administrar los sistemas informáticos de la empresa.

Todavía más recientemente, con todo el proceso de transformación digital de las empresas, derivado de la irrupción de la internet en la relación con los clientes, proveedores, socios y el propio personal, y la creación de plataformas y productos y servicios propiamente digitales, el director de organización e informática (el CIO, o chief information officer) va adquiriendo un nuevo rol como líder, o al menos, socio destacado de esta transformación y un mayor acercamiento de los usuarios y directivos de negocio a la informática.

Cuando nos referimos a una dirección estratégica queremos hacer énfasis en el papel más proactivo y transformador que tienen las tecnologías de la información en relación al negocio y a la necesidad de alinear los Sistemas y Tecnologías de la Información i las Comunicaciones con la estrategia de la empresa en conjunto. Por la influencia y por el volumen de inversión y gasto que ya representan en las empresas, los SI/TI forman parte cada vez más de la agenda de la dirección general y del comité de dirección de las empresas. El concepto de alineamiento estratégico y los temas principales de la dirección estratégica de las TIC y, consiguientemente de la asignatura, se presentan en el primer módulo "Decisiones estratégicas en sistemas y tecnologías de la información".

Actualmente, los SI/TI no sólo sirven para soportar las operaciones del día a día, sino que también permiten a la empresa relacionarse de manera diferente con proveedores, clientes y socios y explotar nuevas oportunidades de negocio. La utilización de la información y de la tecnología atraviesa y puede transformar toda la cadena de valor de la empresa o de sectores industriales enteros. Es fuente de ventaja competitiva pero también de riesgo estratégico. Los conceptos de cadena de valor, ventaja competitiva y el rol 'dual' de los SI/TIC en relación con la estrategia de la empresa son conceptos introducidos por Michael Porter, que presentamos en el módulo 2 "Tecnologías de la Información y estrategia de empresa".

La aplicación más relevante y conocida de la dirección estratégica de SI/TI es el plan estratégico de SI/TIC. En el plan estratégico se produce el alineamiento con las prioridades de negocio de la empresa, se definen los modelos de información y tecnología que estarán vigentes en la organización por muchos años y se establecen las prioridades de inversión en tecnología. En el módulo 3, "Planificación estratégica de sistemas y tecnologías de la información" se establecen los conceptos y contenidos del plan y un marco metodológico para abordarlo. Actualmente se ve la planificación estratégica como un proceso continuado. En el aula se proponen casos prácticos Planificación y actualización de la estrategia, como ilustración para los estudiantes y también como contexto de trabajo para algunas pruebas y prácticas. 

Sin embargo, el éxito o fracaso del plan y, en conjunto, de la dirección estratégica de SI/TI tiene que ver, en sentido amplio, con aspectos de la organización, la relación del departamento de SI/TIC con el conjunto de la empresa y la manera de distribuir y proveer los servicios (junto con aspectos culturales y de gestión de las personas, que no tratamos en esta asignatura). En el módulo 4, " Transformación de la Función Informática", introducimos los temas del gobierno corporativo y la organización de los SI/TI dentro de la empresa y las formas de provisión de servicios, incluida la externalización u outsourcing.

En el módulo 5 profundizamos en esta materia, presentando los aspectos estratégicos del diseño e implantación de arquitecturas técnicas y la gestión de las operaciones, usando un modelo "orientado a los servicios".

Finalmente, en el módulo 6 volvemos a los usos estratégicos de la tecnología con un módulo dedicado a la Innovación y la creación e implantación de modelos de negocio específicos basados en las TIC.

La llamada transformación digital afecta también a la manera como se organizan y se entregan los servicios de información y de informática. Se habla de una informática "ágil" y de una informática "de dos velocidades". Estos temas se introducirán también en los módulos 4, 5 y 6.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura es común a diferentes planes de estudios, aunque se ha adaptado al programa Máster en Ingeniería de la Telecomunicación. Se recomienda la consulta de esta sección en el Plan de los estudios en los que esté matriculado el estudiante, o la consulta directa con su tutor.

Nota importante para los estudiantes que hayan cursado el Grado de Ingeniería Informática en la UOC: Una parte de los materiales de la asignatura coinciden con materiales que se han utilizado en el Grado. La diferencia principal es que en el Máster varían las actividades y el nivel de profundización en diferentes materias.

• Campos profesionales en el que se proyecta

La asignatura aspira a proporcionar una comprensión avanzada así como instrumentos para el uso estratégico de los sistemas de información y las comunicaciones en la empresa, su relación con los procesos de negocio, la planificación estratégica y la organización de la función informática. Por lo tanto, resulta útil para la relación con los clientes y usuarios de los diferentes departamentos de la empresa y para el ejercicio progresivo de funciones directivas dentro de los departamentos de informática.

• Conocimientos previos

Teniendo en cuenta que con esta asignatura se pretende adquirir una "maestría" en el dominio de la dirección de las TIC y, en particular, en la aportación de las TIC al negocio, es conveniente que el estudiante esté familiarizado en un nivel básico con los contenidos de la organización y el funcionamiento de las empresas y de la función y los departamentos TIC, o, si procede, realice los complementos de formación que se le ofrecen.

Más en concreto, los conocimientos recomendables son los siguientes:

• Organización de la empresa y de sus procesos de gestión más importantes.
• Fundamentos de sistemas de información
• Integración de Sistemas de Información.
• Gestión de Proyectos.

Así mismo, como la metodología de trabajo está basada en el estudio y la realización de casos prácticos y la búsqueda autónoma de información, es conveniente que el estudiante esté familiarizado con estas técnicas y competencias: búsqueda de fuentes de información, análisis de información cuantitativa y cualitativa, capacidad de síntesis y obtención de conclusiones, así como capacidades de comunicación.

Finalmente, esta materia inevitablemente requiere el manejo a nivel de comprensión y lectura de la lengua inglesa, puesto que una parte de los materiales de referencia, así como las fuentes de búsqueda son a menudo textos en inglés.

• Información previa a la matrícula

Ver por favor el apartado anterior de "Conocimientos previos".

• Objetivos y competencias

Objetivos

Al acabar el estudio de la asignatura, los estudiantes deberán ser capaces de comprender los conceptos básicos de la estratégia de empresa y el papel que tienen los SI/TI en el logro de los objetivos del negocio y, en particular:

• Entender el concepto de alineamiento estratégico de los SI/TI y los temas principales de la dirección estratégica de SI/TI, en particular, la evolución del rol de la dirección de informática y el papel de la dirección general y el comité de dirección en la definición de las estrategias de sistemas y tecnologías.
• Entender los conceptos principales de estrategia de empresa, tal com han sido expuestos por Michael Porter y otros autores, en lo que tiene que ver con la función de los sistemas de información: la cadena de valor, las estraegias competitivas y el atractivo de un mercado; el rol doble de la tecnología (a la vez fuente de ventaja y de riesgo competitivo) y particularmente de Internet.
• Entender el proceso y contenidos de la planificación y actualización de la estrategia de SI/TI y aplicación de una aproximación metodológica para emprenderla en la empresa.
• Comprender la evolución y transformación de la función informática en la empresa, los factores que la han producido y las formas que adopta, tanto por le que refiere al negocio como por lo que refiere a la relación con proveedores y socios, en particular los conceptos  del gobierno corporativo de los SI.
• Entender el diseño y gestión de la arquitectura y las infraestructuras tecnológicas desde un punto de vista estratégico.
• Entender el concepto de innovación y los modelos de negocio basados en la aplicación de las TIC.

Competencias

C1: CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.

C2: CB7- Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

C3: CT2- Expresarse de forma adecuada al contexto académico y profesional.

• Contenidos

Módulo 1: Decisiones estratégicas en sistemas y tecnologías de la información.

Módulo complementario: Introducción a la Transformación Digital.

Módulo 2: Tecnologías de la información y estrategia de empresa. 

Módulo 3: Planificación estratégica de sistemas y tecnologías de la información.

Módulo complementario: La Gestión Integral del Portafolio.

Módulo 4: Transformación de la Función Informática.

Módulo complementario: Gobierno Corporativo de las TIC: Introducción al modelo de referencia COBIT.

Módulo 5. Dirección estratégica de la infrastructura tecnológica y las operaciones.

Modulo complementario: Arquitecturas de referencia: el caso de EIRA.

Módulo 6. Innovación: Modelos de negocio basados en las TIC.

Caso Práctico: El Plan Estratégico de Sistemas de Información del Ayuntamiento de Barcelona.

Caso Práctico: El Máster Plan de Sistemas de Información de la UOC.

Caso Práctico: La confección del Plan Director de Sistemas de Información del Catsalut.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

• Unos videos introductorios de los temas y conceptos principales de la asignatura.
• Una guía de estudio para la realización de las actividades y la consulta y navegación por los diferentes materials de apoyo y para completar o profundizar en los contenidos de cada módulo.
• El material de referencia que consta de seis capítulos que será la referencia donde consultar los contenidos teóricos de la asignatura disponible tanto en formato PDF como web.
• La documentación de los casos prácticos que servirán de contexto para realizar las actividades de la asignatura.
• Otros materiales complementarios que eventualmente el consultor puede ir proporcionando a través del aula.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación