• Descripción

Social Media y Perfiles de Audiencia es una asignatura que, junto con la asignatura Estrategias de Marketing en Social Media, permite al estudiante tener un conocimiento amplio sobre el entorno actual de la transformación digital y social media. Concretamente, en Social Media y Perfiles de Audiencia se estudia las distintas plataformas digitales, los distintos perfiles de consumidores que están en cada una de ellas y cómo generar estrategias basadas en la audiencia deseada por una empresa en los medios sociales

Los medios sociales son instrumentos con capacidad para transformar la economía y el negocio internacional incidiendo en la creación de los mercados comunitarios globales. Son canales que fomentan la interacción entre las personas y entre las empresas, además de convertirse en herramientas para gestionar la comunicación, construir relaciones personales, encontrar trabajo y cualquier otro aspecto personal, profesional y comercial entre individuos, colectivos y organizaciones. 

Es por eso que se hace necesario estudiar, conocer y aprender las diferentes herramientas que existen en el mercado, los canales y medios disponibles, la identificación de los tipos de públicos y como llegar a impactar sobre las diferentes audiencias. La adquisición de estos conocimientos son clave en el desarrollo de estrategias para crear vínculos que permitan impactar, atraer y fidelizar al público y gestionar acciones de valor añadido.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Social media y perfiles de audiencia es una asignatura obligatoria del Máster Universitario en Marketing Digital. En conjunto con la asignatura de Estrategias de marketing en social media, forman la materia Social media del Máster Universitario en Marketing Digital que consta de 8 créditos.

La asignatura proporciona a los estudiantes del programa la capacidad académica adecuada para desarrollar estrategias y acciones básicas del marketing digital en los medios sociales de acuerdo con las audiencias deseadas por las empresas, así como explorar las tecnologías de medios sociales para alcanzar determinadas audiencias. La asignatura tiene una carga docente de 4 créditos.

• Campos profesionales en el que se proyecta

La asignatura de Social Media y Perfiles de Audiencia es aplicable en una amplia gama de campos relacionados con la comunicación, el marketing digital y la gestión de medios sociales. La asignatura facilita la adquisición de los conocimientos, habilidades, actitudes y valores requeridos para liderar iniciativas de marketing digital en medios sociales tanto en empresas consolidadas como de nueva creación. Los conocimientos adquiridos en esta asignatura son altamente demandados en el mundo profesional actual, ya que las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la promoción y la comunicación en línea.

• Información previa a la matrícula

Es imprescindible que los estudiantes cuenten con conocimientos previos y habilidades en los campos de la administración y gestión de empresas, así como en el marketing, como los que se adquieren al cursar y aprobar las asignaturas de Introducción a la empresa y Fundamentos de marketing de las titulaciones de grado en Economía y Empresa de la UOC.

• Objetivos y competencias

La competencia transversal que se desarrolla en esta asignatura es:

• Desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, fundamentado en el conocimiento académico y al conocimiento aplicado en la práctica profesional.

Se trabajará, además, la competencia transversal de la Universidad:

• Actuar de forma honesta, ética, sostenible, socialmente responsable y respetuosa con los derechos humanos y la diversidad, tanto en la práctica académica como en la profesional.

Las competencias básicas y generales asociadas a esta asignatura son:

• Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo  en un contexto de investigación.
• Poseer las habilidades de aprendizaje  que permitan continuar estudiando de una manera que tendrá que ser en gran medida  autodirigido o autónomo.
• Aprender y actualizarse permanentemente (aprender a aprender) en los contenidos y competencias para ejercer como experto del marketing digital.

Asimismo se identifican las siguientes competencias específicas vinculadas al seguimiento adecuado de la asignatura:

• Detectar y gestionar oportunidades derivadas de las nuevas formas  de relación del consumidor en internet.
• Aplicar las herramientas de marketing digital para la creación efectiva de vínculos con el consumidor.

• Contenidos

1.          Plataformas digitales  

1.1.      Qué son las plataformas digitales        

1.2.      Tipo de plataformas digitales   

1.3.      Redes sociales

1.4.      El rol de las plataformas digitales: ventajas de uso      

2.         Perfiles de audiencia   

2.1.      Qué es la audiencia     

2.2.      Audiencia versus público objetivo        

2.3.      Tipo de audiencia        

2.4.      Perfil del cliente ideal. El buyer persona.

2.5.      Perfiles de audiencia  a las redes sociales       

2.6.      Segmentación de la audiencia  

2.7.      La estrategia  de la segmentación        

2.8.      Medición de la audiencia          

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

El material básico que se utiliza ha sido elaborado por la profesora Neus Soler Labajos y por el profesor Dr. Francisco Muñoz Leiva, bajo un doble enfoque, teórico y práctico. Los conceptos se han desarrollado de forma teórica y después se han ilustrado con casos de estudio y ejemplos basados en situaciones reales de negocio.

En el aula encontraréis otros recursos de aprendizaje y varias fuentes de información, con enlaces que os pueden resultar de utilidad y de interés para el estudio de la asignatura. También tenéis acceso, por medio de la consulta en la Biblioteca de la UOC, a bases de datos, enciclopedias y diccionarios, organismos e instituciones, revistas, etc., relacionados con la asignatura.

Para acceder a todo el contenido relevante para esta asignatura se recomienda que exploréis la página Fórmate con BiblioSkills. Esto os permitirá conocer cómo consultar las colecciones electrónicas y en papel de la Biblioteca, a la vez que extraer artículos de las bases de datos (p.ex. Abi/Inform, Academic Search Premier, Emerald Management, Sage, ScienceDirect, SpringerLink, Taylor & Francis y Wiley  InterScience) con las publicaciones de mayor impacto. A través de la Biblioteca de la UOC podréis consultar artículos que recogen resultados de investigaciones punteras, de gran calidad, y especialmente relevantes en las temáticas que abordamos.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación