• Descripció

La irrupció de l'eCommerce com a nova forma de consum està afectant fortament al comerç tradicional. En el context americà, amb fort predomini històric dels grans centres comercials, les notícies de grans malls cessant activitat es una constant en els darrers anys. En el nostre context, és el comerç local i de proximitat el que es troba fortament amenaçat per les noves pautes de consum. En qualsevol cas, el que realment ens interessa és l'impacte d'aquestes dinàmiques sobre el sector logístic.

L'aparició de nous canals de comercialització i distribució ha descolocat els operadors tradicionals, i ha facilitat l'emergència de nous actors amb operaciones i processos disruptius i adaptats a les demandes del nou escenari.

En aquesta assignatura es pretén convertir l'estudiant en un expert en la logística per a l'eCommerce. D'aquesta forma, podrà detectar les innovacions tecnològiques especialitzades, les operacions a portar a terme i els diferents processos empresarials vinculats.

Mitjançant l'estudi de diversos recursos d'aprenentatge i la realització de les activitats proposades, es busca doncs l'assimilació dels nous conceptes logístics i tecnològics. Tanmateix, al finalitzar el curs, l'estudiant serà capaç de detectar oportunitats de millora en els diferents processos logístics d'una organització.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

L'assignatura es desplega dintre dels programes de màster en Direcció Logística (MUDL) i en Direcció d'Empreses (MUDE), ofertats des dels estudis d'Economia i Empresa (subàrea de logística i operacions). També es pot cursar de forma individual.

Com a programa de Màster, es requereix formar l'estudiant en cinc competències bàsiques i una general, de les que se'n tracta quatre en aquesta assignatura:

• Comprendre conceptes que aportin una base per desenvolupar idees originals.
• Saber aplicar els coneixements adquirits per millorar la seva capacitat de resoldre problemes en entorns nous o poc coneguts, relacionats amb la seva àrea d'estudi.
• Posseir les habilitats d'aprenentatge necessàries per assegurar un autoaprenentatge continu al llarg de la vida laboral.
• Saber analitzar y resoldre problemes de l'àmbit logístic en diferents contextos, enfocant la situació i orientant la presa de decisions a les necessitats de la organització i a l'obtenció de resultats eficients.

En aquest sentit, la finalitat del Màster és transmetre als alumnes la capacitat de resoldre problemes d'àmbit logístic en diferents contextos, enfocant la situació i orientant la presa de decisions a les necessitats de la organització i a l'assoliment dels resultats esperats.

L'assignatura és de 4 crèdits i s'impartirà al primer semestre. Al MUDL és de caràcter obligatori, mentre que al MUDE és optativa. En concret, forma part del mòdul "Estratègies i tendències en la logística actual", centrat en la materialització dels conceptes logístics en el present escenari, així com en el futur més proper.

La resta d'assignatures del mòdul són:

• Logística 4.0 i usos del Big Data
• Abastament responsable i logística inversa
• Subcontractació logística: el paper dels operadors logístics

• Camps professionals en què es projecta

L'assignatura està dissenyada per a futurs professionals del sector logístic i, en especial, per aquells perfils professionals més vinculats a l'aplicació i ús de noves tecnologies per millorar les operacions d'una organització.

En tot cas, l'objectiun és formar a professionals del sector que puguin desenvolupar tasques de gestió i direcció en les organitzacions on treballin, no quedan relegats a tasques estrictament operacionals.

• Coneixements previs

És recomanable tenir coneixements bàsics de logística abans de matricular-se a l'assignatura. No obstant, no es considera imprescindible per poder-s'hi matricular. 

• Informació prèvia a la matrícula

Es recomana tenir coneixements bàsics de logística abans de matricularse a l'assignatura. Els coneixements previs poden justificarse amb formació prèvia, experiència professional relacionada o havent cursat les assignatures obligatòries del programa.

• Objectius i competències

L'objectiu principal de l'assignatura és presentar els conceptes necessaris per distingir la logística clàssica de la logística per al comerç electrònic. 

Les competències transversals amb major vinculació a l'assignatura són:

• Aportar valor a les organitzacions emprant les TIC de forma avançada.
• Desenvolupar el pensament crític i reflexiu, fonamentat en el coneixement acadèmic i en el coneixement aplicat a la pràctica professional.

Les competències específiques del programa relacionades amb aquesta assignatura serien les següents:

• Definir una visió estratègica de la logística basada en les principals tendències del sector, i establir criteris per la seva aplicació en els processos operatius d'una organització.
• Conèixer i ser capaç d'escollir els actius, els recursos i la tecnología més adequats que serveixin de suport al flux dels materials i de la informació en la organització.

• Continguts

E-logistics i la revolució tecnològica de la logística empresarial

1. La logística empresarial en el marc de l'economia del coneixement
   1. Introducció
   2. De la xarxa empresarial a l'empresa xarxa
   3. La logística en la nova economia
   4. Nous models de negoci i els seus requeriments logístics
      1. B2C (business to consumer)
      2. B2B (business to business)
      3. C2C (consumer to consumer)
2. TIC aplicades a l'activitat logística
   1. La influència d'internet a l'activitat logística de l'empresa
   2. Principals TIC aplicades a la logística empresarial
   3. Sistemes d'integració d'activitats
      1. MRP (material requirements planning) i MES (manufacturing execution system)
      2. ERP (enterprise resource planning) i SCM (supply chain management)
   4. Sistemes d'intercanvi d'informació - EDI (electronic data interchange)
      1. Història del desenvolupament del sistema EDI
      2. Aplicacions del sistema EDI a l'empresa
      3. Avantatges del sistema EDI
      4. Limitacions per a l'adopció del sistema EDI
   5. Sistemes orientats a processos logístics específics
      1. Sistemes de planificació i optimització de la cadena de subministrament
      2. Sistemes de planificació i programació avançada
      3. Sistemes de gestió de la relació amb el client
      4. Sistemes de gestió de magatzems (SGM)
      5. Sistemes de gestió de les ordres de distribució
      6. Sistemes de gestió del transport
      7. Sistemes de gestió de venda i cobrament per transaccions
      8. Sistemes de gestió documental
3. Innovacions tecnològiques i transformacions de l'activitat logística
   1. Noves tendències en l'aprovisionament
      1. E-procurement
      2. Marketplaces (mercats electrònics)
   2. Noves formes de producció
      1. Evolució dels sistemes tradicionals
      2. Mass customisation (producció massiva personalitzada)
      3. Fabricació additiva o impressió 3D
   3. Revolució de la logística de distribució i de transport
      1. Magatzems flexibles i automatitzats
      2. L'omnicanalitat
      3. La transformació del sector del transport
      4. Estratègies d'última milla en el context de e-fulfillment
   4. L'orientació a les dades
      1. La cadena de blocs o blockchain
      2. Intel·ligència artificial aplicada
   5. Logística inversa i el tancament del cercle logístic

Operacions logístiques per a l'e-commerce

1. Evolució del mercat e-commerce
   1. Visió general del mercat e-commerce mundial
   2. Distribució geogràfica del mercat e-commerce
   3. El mercat e-commerce a Espanya
      1. Principals sectors d'activitat i segmentació geogràfica
      2. Els grans players de l'e-commerce
2. Models de negoci e-commerce
   1. B2B (Business to Business)
   2. B2C (Business to Consumer)
      1. B2C (Business to Consumer). Omnicanal
      2. B2C (Business to Consumer). Marketplace
      3. B2C (Business to Consumer). Compra agrupada
      4. B2C (Business to Consumer). Flash sales
      5. B2C (Business to Consumer). Direct to consumer
   3. C2C (Consumer to Consumer)
3. L'e-commerce com a avantatge competitiu
   1. Cas 1: Marketplace. Amazon
      1. Proposta de valor d'Amazon
      2. Estratègia competitiva d'Amazon
   2. Cas 2: Long tail. Pure player vs Retail (Amazon vs. Barnes & Noble)
4. Particularitats de la supply chain del canal e-commerce
   1. Xarxa de distribució
      1. Grau d'integració
      2. Estratègia
      3. Grau de centralització
   2. Infraestructures
      1. Disseny
      2. Recepció
      3. Emmagatzematge i picking
      4. Order fulfillment
   3. Micro fulfillment
      1. L'evolució del micro fulfillment
   4. Xarxa de transport
      1. Glocalització
      2. Principals KPI (Key Performance Indicators)
      3. Principals reptes
   5. Darrera milla
      1. Problemàtiques en la gestió de la darrera milla
      2. Solucions a la problemàtica de la darrera milla
   6. Logística inversa

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

Podeu accedir als materials dins de l'aula a través del NIU disponible a la pròpia activitat, així com a través de l'enllaç que trobareu al menú de la dreta, "Recursos d'aprenentatge".

En línies generals, es disposa de dos tipus de recursos d'aprenentatge:

• Mòduls didàctics. Els mòduls didàctics es corresponent amb mòdusl textuals editats majoritàriment per la universitat. Es proporcionen en format digital i estan disponibles a l'aula de l'assignatura. Disposeu de diferents formats per consultar aquests recursos docents. Actualment, els formats en què es poden trobar els materials són html, html5, pdf, epub, mobipocket, audiollibre i videollibre. En el seu conjunt, els materials didàctics responen al doble enfocament, teòric i pràctic que se li dóna a l'assignatura.
  
  Els mòduls docents d'aquesta assignatura han estat descrits a l'apartat de "continguts" d'aquest Pla Docent.

• Recursos externs. Un conjunt de recursos de tipologia diversa (principalment articles, capítols de llibre, casos d'estudi i videos) que serveixen de suport i acompanyament, estant disponibles a l'aula de l'assignatura. Tot i que aquests recursos s'han seleccionat per a facilitar l'aprenentatge mitjançant l'estudi individual, al mateix temps poden servir per potenciar el debat i el treball en grup.
  
  Els recursos externs disponibles a l'aula són els següents:

Activitat - repte 1:

• La logística s'adapta a l'e-Commerce.
• Implicacions de la intensitat tecnològica i la qualitat del servei logístic en el retail.
• Logistics in the Time of e-Commerce.
• Logistics Trend Radar (DHL).

Activitat - repte 2:

• Logística per a l'eCommerce.
• Les implicacions del comerç electrònic en el sector del transport.
• El desafiament de gestionar la logística e-Commerce.
• One-Hour Delivery on Thousands of Products.
• TuDespensa.com: cómo es el proceso logístico de un súper 100% online.
• Online-to-effline ecommerce operations management (EOM).
• Webinar: els reptes de la darrera milla.

Activitat - repte 3:

• Logística inversa: una eina de suport a la competitivitat.
• Les 4 claus de la logística inversa per a l'e-commerce.
• Les paqueteres responen amb tecnología i recursos.
• Vehicles comercials per a la darrera milla.
• Framework of Last Mile Logistics Research: A Systematic Review of the Literature.
• The Impact of E-Commerce-Related Last-Mile Logistics on Cities.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació