• Descripción

Actualmente el término usabilidad es de uso común en el desarrollo de productos interactivos o software aunque, en la práctica, la evaluación de la usabilidad no está siempre plenamente integrada en el ciclo de vida del desarrollo de estos productos. El diseño de experiencia de usuario persigue estructurar la evaluación de la usabilidad y, además, que se produzca el que ha venido a decirse institucionalización de la usabilidad, es decir, que equipos de trabajo y empresas incorporen la evaluación de la usabilidad según la perspectiva del diseño centrado en el usuario en sus procesos de desarrollo y en la gestión de proyectos.

Esta asignatura está diseñada para proporcionar conocimientos de nivel profesional en torno a la evaluación de la usabilidad y, al mismo tiempo, mostrar la importancia de la evaluación de sistemas interactivos y sus medidas, articulando las ventajas y desventajas de los diferentes métodos. Se trabajarán todos aquellos aspectos necesarios para evaluar la usabilidad de sistemas e interfaces incluyente la planificación, los métodos y el análisis de resultados.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Se trata de una asignatura obligatoria de primer semestre previa a la asignatura optativa de Estrategia.

• Campos profesionales en el que se proyecta

La asignatura ofrece una introducción a la disciplina de la experiencia de usuario, de forma que prepara el estudiante para introducirse en campos profesionales relacionados con la investigación, diseño y evaluación de la experiencia de usuario como pueden ser: 

• Investigación en Experiencia de Usuario 
• Diseño de Experiencia de Usuario 
• Diseño estratégico 
• Evaluación de Experiencia de Usuario Cualitativa 
• Evaluación de Experiencia de Usuario Cuantitativa

• Conocimientos previos

Para realizar esta asignatura se recomienda haber cursado y superado: Diseño de Interacción: procesos, métodos y técnicas. No hacen falta conocimientos específicos previos, pero una actitud de curiosidad y proactividad serán claves para garantizar el éxito en el aprendizaje.

• Información previa a la matrícula

Para realizar esta asignatura se recomienda haber cursado y superado: Diseño de Interacción: procesos, métodos y técnicas.

• Objetivos y competencias

Competencias básicas y generales

• Que los estudiantes sean capaces de aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o pocos conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinarias) relacionados con su área de estudio.
• Que los estudiantes tengan la capacidad de comunicar sus conclusiones - y conocimientos y razones últimas que las sostienen a públicos especializados y no especializados de una manera clara y sin ambigüedades.
• Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de una manera que tendrá que ser en gran medida autodirigida o autónoma. 
• Analizar y sintetizar información compleja.
• Comprender los cambios sociales, culturales y políticos provocados por las tecnologías digitales y, en este contexto, pensar de manera crítica sobre el impacto del diseño de interacción en la vida de las personas. 

Competencias transversales  

• Expresar de forma oral y escrita el conocimiento complejo en el ámbito académico o profesional, con estilo propio, seguridad y fluidez y con un alto grado de autonomía.
• Utilizar y aplicar de forma crítica las TIC en el ámbito académico y profesional.
• Actuar de manera honesta, ética, sostenible, socialmente responsable y respetuosa con los derechos humanos y la diversidad,

Competencias específicas

• Comprender los procesos, métodos y técnicas propias del diseño de interacción y saber aplicarlas al diseño, desarrollo y evaluación de productos y servicios interactivos desde una perspectiva centrada en las personas.
• Comprender los factores humanos que intervienen en todo proceso de interacción entre personas y tecnologías, así como saber aplicarlos de forma adecuada al diseño de productos y servicios interactivos y a sus interfaces.
• Planificar y llevar a cabo una acción de evaluación de la usabilidad mediante diferentes metodologías, técnicas y principios, seleccionando de manera crítica aquellos que mejor se ajusten a la tipología de producto o servicio que se esté diseñando.

• Contenidos

• Evaluación de la usabilidad
• Perspectiva histórica y crítica
• Métodos y técnicas de evaluación del diseño de experiencia de usuario
• Evaluación sin usuarios
• Evaluación con usuarios
• Análisis e interpretación de datos  
• Comunicación de resultados e informes.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación