• Descripció

Actualment, el terme usabilitat és d'ús comú en el desenvolupament de productes interactius o programari encara que, en la pràctica, l'avaluació de la usabilitat no està sempre plenament integrada en el cicle de vida del desenvolupament d'aquests productes. El disseny d'experiència d'usuari persegueix estructurar l'avaluació de la usabilitat i, a més, que es produeixi el que ha vingut a dir-se institucionalització de la usabilitat, és a dir, que equips de treball i empreses incorporin l'avaluació de la usabilitat segons la perspectiva del disseny centrat en l'usuari en els seus processos de desenvolupament i en la gestió de projectes.

Aquesta assignatura està dissenyada per a proporcionar coneixements de nivell professional entorn de l'avaluació de la usabilitat i, al mateix temps, mostrar la importància de l'avaluació de sistemes interactius i les seves mesures, articulant els avantatges i desavantatges dels diferents mètodes. Es treballaran tots aquells aspectes necessaris per a avaluar la usabilitat de sistemes i interfícies incloent la planificació, els mètodes i l'anàlisi de resultats.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Es tracta d'una assignatura obligatòria de primer semestre prèvia a l'assignatura optativa d'Estrategia.

• Camps professionals en què es projecta

L'assignatura ofereix una introducció a la disciplina de l'experiència d'usuari, de manera que prepara l'estudiant per introduir-se en camps professionals relacionats amb la recerca, disseny i avaluació de l'experiència d'usuari com poden ser: 

• Investigació en Experiència d'Usuari 
• Disseny d'Experiència d'Usuari 
• Disseny estratègic 
• Avaluació d'Experiència d'Usuari Qualitativa 
• Avaluació d'Experiència d'Usuari Quantitativa

• Coneixements previs

Per realitzar aquesta assignatura es recomana haver cursat i superat: Disseny d'Interacció: processos, mètodes i tècniques. No calen coneixements específics previs, però una actitud de curiositat i proactivitat seran claus per garantir l'èxit en l'aprenentatge de les persones estudiants.

• Informació prèvia a la matrícula

Per realitzar aquesta assignatura es recomana haver cursat i superat: Disseny d'Interacció: processos, mètodes i tècniques.

• Objectius i competències

Competències bàsiques i generals

• Que els estudiants siguin capaços d'aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o pocs coneguts dins de contexts més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.
• Que els estudiants tinguin la capacitat de comunicar les seves conclusions - i coneixements i raons últimes que les sostinguin- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.
• Que els estudiants posseeixin les habilitats d'aprenentatge que els permetin continuar estudiants d'una manera que haurà de ser en gran manera autodirigida o autònoma.
• Analitzar i sintetitzar informació complexa.
• Comprendre els canvis socials, culturals i polítics provocats per les tecnologies digitals i, en aquest context, pensar de manera crítica sobre l'impacte del disseny d'interacció a la vida de les persones. 

Competències transversals

• Expressar de forma oral i escrita el coneixement complex en l'àmbit acadèmic o professional amb estil propi, seguretat i fluïdesa i amb un alt grau d'autonomia.
• Utilitzar i aplicar de forma crítica les TIC en l'àmbit acadèmic i professional.
• Actuar de manera honesta, ètica, sostenible, socialment responsable i respectuosa amb els drets humans i la diversitat.

Competències específiques

• Comprendre els processos, mètodes i tècniques pròpies del disseny d'interacció i saber aplicar-les al disseny, desenvolupament i avaluació de productes i serveis interactius des d'una perspectiva centrada en les persones.
• Comprendre els factors humans que intervenen en tot procés d'interacció entre persones i tecnologies així com saber aplicar-los de forma adequada al disseny de productes i serveis interactius i a les seves interfícies.
• Planificar i portar a terme una acció d'avaluació de la usabilitat mitjançant diferents metodologies, tècniques i eines, seleccionant de manera crítica aquells que millor s'ajustin a la tipologia de producte o servei que s'estigui dissenyant. 

• Continguts

• Avaluació de la usabilitat
• Perspectiva històrica i crítica
• Mètodes i tècniques d'avaluació del disseny d'experiència d'usuari.
• Avaluació sense usuaris
• Avaluació amb usuaris
• Anàlisi i interpretació de dades
• Comunicació de resultats i informes.

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació