• Descripció

L'assignatura de Xarxes Socials i Turisme Intel·ligent està concebuda per a proveir coneixements i eines orientades a l'anàlisi i gestió de xarxes socials, al desenvolupament de destinacions turístiques intel·ligents i a l'aprofitament de big data en turisme, des de la perspectiva de la gestió de destinacions i organitzacions turístiques.

Així doncs, en aquesta assignatura els estudiants veuran en profunditat la relació entre la societat acual, la xarxa i les TIC, tot endinsant-se en la naturalesa de les xarxes socials, la seva mesurai relació amb les comunitats virtuals i l'intercanvi de coneixement. Seguidament, l'assignatura se centrarà en els conceptes de ciutat i destinació intel·ligent, estretament relacionats amb Internet, les noves tecnologies, la sostenibilitat i l'obtenció de dades. En aquest sentit es treballarà en el desenvolupament de destinacions turístiques intel·ligents i es veuran casos de bona praxi. Finalment, els estudiants entraran en contacte amb el big data en turisme i la seva utilitat, abordant reptes i oportunitats, possibles aplicacions, els principals indicadors per a la gestió turística i tècniques per a la obtenció de dades, remarcant la seva gran importància per a la millora de l'experiència turística i la gestió més intel·ligent de les destinacions.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta assignatura forma part del conjunt d'assignatures obligatòries del Màster en Turisme Sostenible i TIC. Es tracta d'una assignatura que aborda en profunditat l'ús de les xarxes socials i de les tecnologies de la informació en les organitzacions turístiques. Es suggereix seguir-la en el segon semestre del primer any, quan ja s'han adquirit coneixements bàsics de sostenibilitat i aplicació de Tecnologies de la Informació i la Comunicació. D'aquesta manera s'aprofitaran totes les capacitats per l'anàlisi i ús de les Xarxes Socials, el Big Data aplicat al Turisme i les Destinacions Intel·ligents que es transmeten a l'assignatura.

• Camps professionals en què es projecta

Tenint en compte la seva configuració, aquesta assignatura es projecta en qualsevol dels camps professionals als que es dirigeix la titulació.

• Coneixements previs

En principi no es requereixen coneixements previs per poder seguir amb garanties aquesta assignatura. No obstant això, assignatures prèvies de Sostenibilitat i ús de Tecnologies de la Informació i la Comunicació en turisme són una bona base, no imprescindible, per a l'aprofitament potencial d'aquesta assignatura. També és recomanable tenir coneixement suficient d'anglès per a entendre articles de caire científic relacionats amb els continguts de l'assignatura. 

• Informació prèvia a la matrícula

És interessant fer l'assignatura en el segon semestre del primer curs de matrícula de la titulació. En aquest moment ja s'han adquirit els coneixements bàsics de sostenibilitat turística i aplicació de Tecnologies de la Informació i de la Comunicació en turisme. A més, els coneixements i tècniques d'anàlisi que s'adquireixin en aquesta assignatura serviran per a qualsevol de les línies d'especialització del màster en el seu segon any.

• Objectius i competències

Els objectius de l'assignatura són:
- Entendre el paradigma de la societat de la informació i el coneixement des de la perspectiva de la comunicació a través de les xarxes socials, la recollida, la gestió, l'anàlisi i l'aprofitament de big data i la transformació de les destinacions turístiques en destinacions intel·ligents.
- Aprendre com s'integren en el sector turístic les dinàmiques de comunicació i els recursos d'informació per a una major sostenibilitat ambiental i social.
- Identificar les oportunitats que ofereixen les xarxes socials en la comunicació i interacció amb els actors del turisme, i per a la transmissió i recollida d'informació.
- Conèixer tant el potencial de les big data, com l'obtenció i gestió de la informació del sector per a una gestió intel·ligent de les empreses i les destinacions turístiques.

• Continguts

L'assignatura s'estructura en tres mòduls que serveixen per a avançar de manera progressiva en la comprensió de la importància de les xarxes socials i la societat xarxa com a entorn d'intercanvi i transferència de coneixement cap a una gestió i un consum més intel·ligents del turisme. Aquests tres mòduls fan referència als conceptes sobre els quals giren els continguts de l'assignatura:
1) Xarxes socials, comunicació, informació i coneixement
2) Big data i gestió intel·ligent
3) Smart destinations: destinacions turístiques intel·ligents

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació