Aspectos fundamentales para el análisis de conflictos

Vamos a prestar especial atención a dos aspectos fundamentales para el análisis del conflicto social que, junto a los demás elementos de análisis, nos permiten establecer una tipología básica de los conflictos sociales a los que nos referiremos en la realización del diagnóstico.

• El objeto del conflicto.
• La intensidad (presencia de violencia) del conflicto.

Utilicemos aquí el iceberg del conflicto social para ilustrar los dos grandes tipos de objeto del conflicto:

Quizá entre las palabras negativas que normalmente se asocian a la idea de conflicto social se halla violencia o algún otro concepto relacionado.

El profesional de la resolución de conflictos, casi por deformación profesional, debe saber identificar el componente positivo que se encuentra en todo conflicto, por profundo, violento y desgarrador que sea.

Ésta es, en muchos casos, la tarea implícita o explícita del profesional de la resolución de conflictos.

Johan Galtung, uno de los autores más destacados en el marco de los estudios de paz y resolución de conflictos, nos ofrece una idea muy completa de violencia, distinguiendo tres grandes tipos que presentamos aquí a partir de la figura del iceberg:

	La violencia directa, física y/o verbal, es visible en forma de conductas. Pero la acción humana no nace de la nada, tiene raíces. Se indican dos: una cultura de violencia (heroica, patriótica, patriarcal, etc.) y una estructura que en sí misma es violenta por ser demasiado represiva, explotadora o alienadora. [...] La violencia no es como el comer o las relaciones sexuales, que se encuentran por todo el mundo con ligeras variaciones. Las grandes variaciones en la violencia se explican fácilmente en términos de cultura y estructura: la violencia cultural y estructural causan violencia directa. John Galtung, Tras la violencia... (obra citada, pág. 15 y siguientes).

Cuando consideramos la incidencia de los distintos tipos de violencia existente en el ámbito planetario, es útil y harto ilustrativo recordar que en el mundo mueren y sufren muchas más personas por violencia estructural y cultural que por violencia directa.

En relación con los tres tipos de violencia, Galtung distingue entre dos clases de paz:

• Paz negativa (o imperfecta), ausencia de violencia directa.

• Paz positiva, ausencia de todo tipo de violencia.

Es importante no confundir intensidad con dimensión del conflicto.

Un conflicto puede ser dimensionalmente pequeño, pero de muy alta intensidad o, al contrario, dimensionalmente enorme, pero de baja intensidad.

Conflicto dimensionalmente pequeño, pero de muy alta intensidad: malos tratos en una pareja con presencia de los tres tipos de violencia y que llega hasta la muerte, consecuencia máxima de la violencia. Conflicto dimensionalmente enorme, pero de baja intensidad: un desacuerdo entre dos estados acerca de su relación en el ámbito postal, circunstancia que afecta potencialmente a millones de personas, pero que no comporta ningún tipo de violencia, sino sólo una diferencia de intereses que podrá salvarse tras horas de negociación entre las partes implicadas.