Estrategias de enseñanza

La implementación y el seguimiento de la acción formativa se realiza por medio de varias acciones del formador. A estas acciones nos referimos siempre como acción docente. De este modo, si redactamos un mensaje de bienvenida, proporcionamos la solución de una actividad a los estudiantes, evaluamos su trabajo o indicamos el inicio de un debate, estamos realizando acción docente.

Esta acción no se debe entender sólo como el conjunto de actuaciones encaminadas a hacer avanzar la acción formativa de acuerdo con una temporalización más o menos realista, sino como el acompañamiento del proceso de aprendizaje de los estudiantes del curso. En este sentido, la acción se debe realizar atendiendo a un determinado estilo de comunicación, utilizando unos recursos facilitadores del aprendizaje apropiados a cada situación, y haciendo un uso adecuado y dinámico de los espacios de comunicación del aula virtual.

Además de las consideraciones generales de la comunicación escrita en un entorno virtual, el formador on-line debe tener en consideración otros aspectos:

• Los títulos de los mensajes son clave para estructurar la información recibida. Tienen que contener la idea principal del mensaje.

• El tono usado en el foro debe ser más familiar y directo que el del tablón.

• Debemos buscar cierta complicidad con el estudiante sin renunciar a la formalidad que exige el rol desempeñado. La demanda de actividades o su evaluación exigen cierto rigor.

• Debemos resaltar por medio del tablón o en el foro, las aportaciones interesantes de un estudiante, así como responder de forma pública a aquellas cuestiones que se han planteado de forma personal pero que consideremos relevantes.

• Podemos aprovechar algunos mensajes de respuesta para formular otros nuevos.

Si se detectan errores de concepción en los mensajes o en las actividades de los estudiantes, nos deben ayudar a hacer aclaraciones, pero siempre sin evidenciar ese error como un fracaso para el estudiante que lo ha cometido, sino valorando la posibilidad de aprendizaje que nos aporta.

En función del perfil de los alumnos, de los objetivos que hay que conseguir y del tipo de contenido que tengamos delante, debemos utilizar unos recursos u otros. Si queremos ayudar a los estudiantes a seguir un proceso de aprendizaje adaptado a sus necesidades, es importante disponer de un amplio abanico de recursos que sean útiles para atender dificultades, dudas y situaciones de bloqueo distintas. No obstante, disponer de un banco de recursos de aprendizaje no supone que tengamos que saturar al estudiante con lecturas y actividades múltiples, sino ayudarle a encontrar los recursos más adecuados a sus necesidades.

Conjuntamente con el buzón personal, los espacios compartidos son las principales herramientas de comunicación para la acción docente. Utilizarlos de manera adecuada permite transmitir seguridad a los alumnos, economizar tiempo y evitar esfuerzos innecesarios, agilizar la comunicación y aumentar el control sobre la acción formativa.

Por ejemplo, analizamos los espacios utilizados en este curso, aunque en función de las características de la acción formativa podrían establecerse otros:

Espacio	Uso	Consejos
Foro	Espacio abierto destinado a la comunicación no formal entre todos los participantes de la acción formativa. Es el ámbito de relación social del grupo y se pueden tratar tanto cuestiones espontáneas relacionadas con el contenido del curso como intervenciones de tipo personal y de opinión.	Se debe evitar el uso de un tono institucional. Es un espacio abierto. El formador debe limitar sus intervenciones relacionadas con la acción formativa, a no ser que sean de carácter informal o no programadas. El formador puede ayudar a clarificar dudas o incorrecciones que hayan aparecido en este espacio, pero situando su discurso al mismo nivel que cualquier participante en el foro. Es recomendable promover la relación personal con los miembros de un grupo en este espacio y entre ellos.
Debate	Espacio destinado a la realización de debates previstos dentro del plan de trabajo de la acción formativa.	Debe ser utilizado exclusivamente como espacio de aprendizaje. No es recomendable promover en este espacio debates sobre temas alejados del tema central de la acción formativa. Se debe facilitar que el debate tenga vida propia, pero la acción del formador será de moderador activo del mismo, lo cual incluye un esfuerzo por promover el inicio del debate, hacer las puntualizaciones necesarias, reconducirlo cuando sea necesario, eliminar mensajes que no se adecuen a la temática o que puedan inducir a error (informando siempre a quien ha producido el mensaje), velar por un cierre o finalización del debate. Es recomendable realizar preguntas abiertas e incisivas en los momentos en que el debate pierda actividad.
Tablón	Espacio formal dedicado a la comunicación del formador con el grupo por lo que respecta al desarrollo de la acción formativa.	Se debe mantener un grado de formalidad en los mensajes, aunque procurando ser próximo a los receptores. No es recomendable utilizar este espacio para transmitir informaciones que no tengan una relación directa con el desarrollo de la acción formativa. Si el formador quiere informar de algún aspecto colateral al curso, debe dirigirse al espacio de foro. Cuando la información que haya que transmitir sea compleja (tablas, esquemas) o voluminosa, debe facilitarse en ficheros adjuntos o indicar a los estudiantes un lugar de fácil acceso donde puedan encontrarla. Cuando este tipo de información tenga una utilidad prolongada en el tiempo, hay que enviarla a un área de ficheros compartidos.

El estudiante debe acceder a los espacios de comunicación grupal a menudo. Por este motivo, reservamos el uso del correo personal para la respuesta a dudas que nos ha presentado el estudiante, para recordatorios, evaluaciones, etc., es decir, para todos aquellos aspectos de carácter más privado.

Incluso algunos mensajes que hemos respondido personalmente pueden reproducirse en espacios compartidos para que otros estudiantes puedan beneficiarse de la información facilitada a un compañero/a.

Ocasionalmente, puede tener sentido un mensaje personal que guarde relación con el desarrollo del curso (al inicio, para invitar al estudiante a incorporarse rápidamente, durante el curso si vemos que no acude regularmente a los espacios de comunicación compartida, etc.).

Una de las claves del docente es saberse situar como alguien próximo al estudiante, aunque facilitándole la máxima autonomía en su proceso de aprendizaje. Las estrategias del docente deben estar orientadas a la facilitación del aprendizaje de cada uno de sus estudiantes, pero deben organizarse de forma que sus acciones sean "rentables" en tanto que beneficien al máximo número de estudiantes posible.