Community management Código:  M1.752    :  5
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura   Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Informaciones sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación  
Este es el plan docente de la asignatura para el primer semestre del curso 2024-2025. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

Las redes sociales se han expandido no sólo en alcance por todo el planeta. Hoy en día se exploran ya nuevas e interesantes alternativas para rentabilizar la creación de una comunidad virtual y dotar de recursos e inversión necesaria para mantenerla.

Ya no se trata únicamente de hablar, ya no se trata solamente de estimular con contenidos interesantes. El crowdsourcing o inteligencia colectiva se presenta como una oportunidad para las organizaciones: conseguir que sean los propios seguidores los que ayuden a crear una nueva línea de negocio, a diseñar una marca mucho más atractiva, a organizar los flujos de información, etc.

Aunque existen plataformas específicas para conseguirlo, las organizaciones también están utilizando plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook para sus proyectos de Inteligencia Colectiva. Como community manager (CM), tienes que conocer las particularidades de estos proyectos y cómo llevarlos a cabo, no sólo porque te veas inmerso en uno de ellos dentro de una organización, sino porque en algún momento de la carrera profesional podrías querer proponerlo y desarrollarlo.

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Una vez conocidas todas las claves y pautas necesarias para poner en marcha un plan de éxito en los medios sociales, damos un paso más allá en relación a la gestión de comunidades virtuales con la intención de dirigirlas hacia una mayor aportación de valor para la organización que desea ponerlas en marcha.

La asignatura Community manager pretende mostrar todo lo que puede dar de sí una comunidad creada con un objetivo estratégico dirigido hacia la recopilación de información sensible para la organización.

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 Competencias básicas: 

Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

Competencias generales y transversales: 

Liderar, organizar, integrarse y/o colaborar de forma activa con otras personas y equipos en la consecución de objetivos comunes y con la finalidad de alcanzar objetivos superiores a los que se conseguirían a nivel individual.

Proponer, formular y realizar tareas con libertad y autonomía, eligiendo entre diferentes vías para la realización de proyectos, la búsqueda, la selección y el procesamiento de la información

 Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia

Competencias específicas: 

Identificar las características, atributos, componentes, estructura, funcionamiento y posibilidades de los distintos tipos de social media.

Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media.

Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media.

Recursos de aprendizaje: 

  • Identificar los tipos de interacciones y nodos así como gestionar los diferentes tipos de comunidades que se relacionan a través de los social media.
  • Gestionar y optimizar la inteligencia colectiva.
  • Emitir informes de inteligencia.
  • Analizar el impacto y valor de los social media en la comunicación estratégica


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-Comunidades virtuales y su gestión
- Tipo de comunidades virtuales
- Qué es una comunidad virtual
- Qué es un community manager
- Los trabajos de un community manager
- La tecnología y el community manager
- Ciberseguridad
- Hacer un presupuesto

- Comunicación creativa y eficaz
- Glosario de términos propios de las redes sociales
- Recomendaciones de copywriting en las redes sociales
- Tipos de trolls en las redes sociales
- Cómo mantenerse actualizado
- Éxitos y fracasos
- Gestión de comunidades de marca
- Qué es una comunidad de marca B2C
- Qué es una Comunidad de marca B2B y profesionales

- Gestión de comunidades corporativas internas
- Qué son las comunidades corporativas
- Contenidos típicos
- Métricas comunes

- Crear comunidad
- Razones para la creación de una comunidad virtual
- Comunidad vs. campaña online
- RRHH necesarios
- Diseño de estrategia

- Dinamizar y vertebrar la comunidad
- El día a día de una comunidad
- Perfiles de usuario del social media
- Técnicas de dinamización en línea
- Gestión de crisis
- Algunas herramientas útiles

- Escuchar a la comunidad: optimizar la inteligencia colectiva
- La inteligencia colectiva como fuente de información
- Diseño de una estrategia de inteligencia colectiva
- Métodos y técnicas de obtención y análisis de resultados
- Difusión y puesta en valor de las conclusiones

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Les marques a les xarxes socials Audiovisual
Las marcas en las redes sociales Audiovisual
Social media Toolkit Web
Parlem sobre comunitats virtuals i community manager Audiovisual
Hablamos sobre comunidades virtuales y community manager Audiovisual
Estratègies de SEO Social Audiovisual
Estrategias de SEO Social Audiovisual
SEO social XML
SEO social DAISY
SEO social EPUB 2.0
SEO social MOBIPOCKET
SEO social HTML5
SEO social PDF
Social media Toolkit Web
Toolkit de gènere Web
Toolkit de género Web

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Conviene disponer del libro "Inteligencia en redes sociales: despertando todo el poder del community manager" de Eva Moya, El profesional de la información, 2014: https://www.editorialuoc.cat/inteligencia-en-redes-sociales

 

Puede ser muy interesante para la comprensión de la asignatura la lectura rápida de: Manifiesto Crowd. Antoni Gutiérrez-Rubí. Disponible en: https://www.gutierrez-rubi.es/wp-content/uploads/2013/03/manifiesto_crowd.pdf

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material, software o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como por ejemplo redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Así mismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

  • Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
  • Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto evaluación continua como evaluación final, por medio de una prueba oral o los medios síncronos o asíncronos que establezca la universidad. Estos medios tendrán por objeto verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la autoría; en ningún caso implicarán una segunda evaluación. Si no es posible garantizar la autoría del estudiante, la prueba será calificada con D, en el caso de la evaluación continua, o con un Suspenso, en el caso de la evaluación final.

    A estos efectos, la UOC puede exigir al estudiante el uso de un micrófono, una cámara u otras herramientas durante la evaluación; será responsabilidad del estudiante asegurar que tales dispositivos funcionan correctamente.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.

 

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