• Descripción

Inscrita dentro del campo de la gestión alternativa de conflictos, la asignatura se enfoca en la mediación desde la perspectiva de la acción educativa. A partir de aquí, os propone un recorrido investigativo en el cual se transita por las distintas etapas que componen la gestión de un conflicto: observación, análisis y gestión del conflicto. El enfoque del conflicto desde teorías críticas pertenecientes a las ciencias sociales promueve un dimensionamiento interseccional del conflicto, que posibilita incorporar en su gestión mediadora acciones que puedan lidiar con los mecanismos del poder que suscitan el conflicto. En este sentido, el enfoque de la asignatura promueve la desindividualización del conflicto y, consecuentemente, la despsicologización de la intervención, lo cual abre el camino a la reflexividad ética y epistémica en los processos socioeducativos.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

• Campos profesionales en el que se proyecta

El análisis y la resolución de conflictos es uno de los campos de conocimiento que en la actualidad están en expansión y de hecho los ámbitos laborales donde tiene una presencia importante están en constante crecimiento. Se puede aplicar en diversos campos profesionales como la Educación Social, la psicología; la sociología; el trabajo social; en el derecho laboral, civil, penal o familiar; en la gestión de personal, en las relaciones internacionales, etc.Las estrategias y técnicas de resolución de conflictos como la mediación, la negociación, la conciliación y el arbitraje son cada vez más elementos de ineludible uso en conflictos tan diversos como los relacionados con las siguientes áreas:

• La vida familiar
• Organizaciones del Tercer Sector
• Gobernabilidad y planificación
• Participación y convivencia ciudadana
• Defensores y sindicaturas
• Ámbito educativo
• Diversidad cultural e inmigración
• Políticas de juventud
• Empresa y capital humano
• Medio ambiente y sostenibilidad
• Servicios sociales

• Información previa a la matrícula

• Objetivos y competencias

¿             Realizar juicios y valoraciones críticas argumentadas.

¿             Reconocer, comprender y respetar la complejidad de la diversidad multicultural.

¿             Utilizar los conocimientos teóricos y los adelantos de la psicología como marco de referencia para analizar, comprender y explicar el comportamiento de las personas, grupos, comunidades y/o instituciones sociales.

¿             Identificar las características sociales y culturales que explican el comportamiento de los individuos, grupos e instituciones.

¿             Considerar diferentes perspectivas sobre los temas o problemas en los que se trabaje, evaluarlos críticamente, fundamentar las conclusiones y tomar decisiones.

¿             Actuar de forma ética y de acuerdo con el código deontológico de la profesión en las actividades relacionadas con su actuación profesional.

¿             Analizar las demandas y las necesidades de personas, grupos y organizaciones en diferentes contextos.

¿             Ser sensible a las necesidades y expectativas de los demás a los contextos y a la influencia que en ellos se  ejerce.

Los principales objetivos de aprendizaje son:

¿             Conseguir una adecuada conceptualización de la idea de conflicto (definiciones, tipologías, orientaciones teóricas, etc.). y sus numerosas implicaciones en las relaciones entre personas, grupos, instituciones y culturas.

¿             Aportar una metodología suficientemente eficaz para el análisis del conflicto y sus posibilidades de prevención, regulación y resolución.

¿             Proporcionar conocimientos, capacidades y técnicas para el aumento de destrezas profesionales para la resolución de conflictos.

¿             Explorar los campos diversos y múltiples en los que es útil un conocimiento de los conflictos y su resolución.

¿             Estudiar casos reales y prácticos que nos permitan restablecer un vínculo y una discusión crítica entre la teoría y la práctica profesional.

¿             Reflexionar sobre los escenarios, conflictos y potencialidades de gestión de los mismos que emergen en la denominada sociedad de la información

• Contenidos

Los principales contenidos de la asignatura son:

Módulo 1:  Fundamentos para una comprensión psicosocial del conflicto

Autores/as: José Antonio Román y Daniela Sofía Zajer Amar

• Introducción a la psicología social del conflicto
• Antecedentes de una comprensión psicosocial del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines
• Aproximaciones teóricas de la psicología social al conflicto.
• Distinciones conceptuales ejes psicosociales para el análisis del conflicto.
• ¿Qué se hace con el conflicto? Los retos para una psicología social aplicada.

 Lectura complementaria:

Del Hoyo Moreno, I. (2019). El estigma al servicio del poder dominación y resistencias desde la interseccionalidad. Feminismo/s, 33, 65. https://doi.org/10.14198/fem.2019.33.03

Módulo 5. Medios alternativos de gestión del conflicto

Autores/as: Imma Armadans Tremolosa, Sandra Sacristán Maza y Carles Cervera Gómez

• El marco de la gestión alternativa de conflictos
• La negociación
• La mediación para gestionar y resolver el conflicto
• Negociación, mediación y TIC

Lectura complementaria:

Marshall,B., Rosenberg,Phd. (2013). Comunicación No Violenta. Ed. Gran Aldea, pp.17-57;99-129;143-155

Módulo: El grupo de discusión y la observación participante

Autores/as: Sergi Fàbregues Feijóo y Marie-Hélène Paré

• El grupo de discusión
• La observación participante

Lectura complementaria:

Gil-Mascarell Garcia, A., Martos-Garcia, D. (2018). Un dia en el patio de una escuela: una historia de poder y estereotipos de género. Temps d'Educació, 54, 127-141, https://raco.cat/index.php/TempsEducacio/article/view/340848.

Módulo: Introducción a los conflictos sociales

Autora: Francisca Nicole Schmal Cruzat

• Consideraciones sobre el contexto sociopolítico
• La construcción social de los conflictos
• Conflictos despojados del contexto social
• El modelo Social Justice en el ámbito de los conflictes
• Los principales modelos teóricos que abordan el conflicto

Lectura complementaria:

González-Monfort, N,. Santisteban Fernández, A. (2020, abril). Alfabetización crítica para interpretar problemas sociales. Íber Didáctica de las Ciencias Sociales, Geografía e Historia, 99,  39-45

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación