• Descripció

Les xarxes socials s'han expandit no només en abast que afecta gairebé a tot el planeta. Avui dia s'exploren ja noves i interessants alternatives per rendibilitzar la creació d'una comunitat virtual i dotar de recursos i inversió necessària per mantenir-la.

Ja no es tracta només de parlar, ja no es tracta solament d'estimular amb continguts interessants. Neix des dels darrers any una inquietud molt sucosa per a les organitzacions: el crowdsourcing o intel·ligència col·lectiva. Aconsegueix que siguin els propis seguidors els que t'ajuden a crear una nova línia de negoci, al fet que dissenyin una marca molt més atractiva, al fet que t'ajudin a organitzar els fluxos d'informació, etc.

 Encara que existeixen plataformes específiques per a aconseguir-ho, les organitzacions també estan utilitzant plataformes de xarxes socials com Twitter i Facebook per als seus projectes d'Intel·ligència Col·lectiva. Com cm, has de conèixer les particularitats d'aquests projectes i com dur-los a terme, no només perquè et vegis immers en un d'ells dins d'una organització, sinó perquè en algun moment de la carrera professional podries voler proposar-i desenvolupar-lo.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

 L'assignatura te per objectiu ajudar a comprendre els conceptes i tècniques bàsiques pròpies d'una comunitat virtual. Els exercicis estan pensatss amb  una visió  360º per a que al finalitzar, l'estudiant disposi d'una visió global per a poder realitzar correctament la seva feina.

Com a objectiu transversal, donem un pas més enllà en relació amb la creació de comunitats virtuals amb la intenció de dirigir al Community Manager cap una major aportació de valor per a la comunitat que desitja posar en marxa. Per tant, aquest mòdul pretén mostrar tot allò que pot donar de sí una comunitat creada amb un objectiu estratègic dirigit cap a la recopilació d'informació sensible per a la organització.

• Camps professionals en què es projecta

Aquesta assignatura et capacita per poder exercicir un perfil professional, amb cada cop més proyecció, nascut a les xarxes socials: communiy manager. 

• Coneixements previs

Tot i que no és obligatori, és recomanable haver cursat l'assignatura d'Ecosistema Social Media. 

• Objectius i competències

 Competències bàsiques: 

Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.

Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sustenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.

Competències generals i transversals: 

Liderar, organitzar, integrar-se i/o col·laborar de forma activa amb altres persones i equips en la consecució d'objectius comuns i amb la finalitat d'aconseguir objectius superiors als quals s'aconseguirien a nivell individual.

Proposar, formular i realitzar tasques amb llibertat i autonomia, triant entre diferents vies per a la realització de projectes, la cerca, la selecció i el processament de la informació

 Aplicar de forma crítica l'ús de les TIC en l'àmbit d'acadèmic i professional de referència

Competències específiques: 

Identificar les característiques, atributs, components, estructura, funcionament i possibilitats dels diferents tipus de social mitjana.

Detectar i gestionar les interaccions, interrelacions i/o el valor dels nodes que es creen en la comunicació xarxa pròpia d'entorns social mitjana.

Analitzar i emetre informes professionals i/o específics en l'àmbit de social mitjana.

Recursos d'aprenentatge: 

• Identificar els tipus d'interaccions i nodes així com gestionar els diferents tipus de comunitats que es relacionen a través dels social mitjana.
• Gestionar i optimitzar la intel·ligència col·lectiva.
• Emetre informes d'intel·ligència.
• Analitzar l'impacte i valor dels social mitjana en la comunicació estratègica

• Continguts

Els continguts es troben desenvolupats al manual "Community Management: El arte de la gestión de las relaciones en redes sociales" de Eva Moya.

- Comunitats virtuals i la seva gestió
- Tipus de comunitats virtuals
- Què és una comunitat virtual
- Què és un community manager
- Els treballs d'un community manager
- La tecnologia i el community manager
- Ciberseguretat
- Fer un pressupost
- Comunicació creativa i eficaç
- Glossari de termes propis de les xarxes socials
- Recomanacions de copywriting a les xarxes socials
- Tipus de trolls a les xarxes socials
- Com mantenir-se actualitzat
- Èxits i fracassos
- Gestió de comunitats de marca
- Què és una comunitat de marca B2C
- Què és una Comunitat de marca B2B i professionals
- Gestió de comunitats corporatives internes
- Que són les comunitats corporatives
- Continguts típics
- Mètriques comuns
- Crear comunitat
- Raons per a la creació d'una comunitat virtual
- Comunitat vs. campanya online
- RRHH necessaris
- Disseny d'estratègia
- Dinamitzar i vertebrar la comunitat
- El dia a dia d'una comunitat
- Perfils d'usuari del social media
- Tècniques de dinamització en línia
- Gestió de crisi
- Algunes eines útils
- Escoltar a la comunitat: optimitzar la intel·ligència col·lectiva
- La intel·ligència col·lectiva com a font d'informació
- Disseny d'una estratègia d'intel·ligència col·lectiva
- Mètodes i tècniques d'obtenció i anàlisi de resultats
- Difusió i posada en valor de les conclusions

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

Convé disposar del llibre "Inteligencia en redes sociales: despertando todo el poder del community manager" de Eva Moya, El profesional de la información, 2014: http://www.editorialuoc.cat/inteligencia-en-redes-sociales

Pot ser molt interessant per a la comprensió de l'assignatura la lectura ràpida de: Manifiesto Crowd. Antoni Gutiérrez-Rubí. Disponible en: http://www.gutierrez-rubi.es/wp-content/uploads/2013/03/manifiesto_crowd.pdf

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació