Estudio de casos

Definición

Esta técnica consiste en presentar las informaciones necesarias que describen un problema o situación real, donde intervienen más factores, y a partir de estas informaciones hay que proponer formas de actuación.

Indicado para la formación de adultos en temas en los que no hay verdades absolutas y en los que una buena parte del aprendizaje se produce mediante la participación activa de los participantes y de la acción del propio grupo. Sirve para situar a los alumnos en situaciones de la vida real.

Presencialidad/No presencialidad

Hay que tener en cuenta que la solución que se propone en esta VIU ha sido pensada básicamente para la aplicación en un entorno presencial. A lo largo del curso habrá que reflexionar sobre cómo se aplicaría la técnica en un entorno no presencial, proponer ideas y llegar a una conclusión.

Ficha técnica

Rol del formador

Objetivos que permite conseguir

• Potenciar las competencias de saber, saber hacer, trabajo en equipo, comunicación y toma de decisiones.
• Formar y perfeccionar a los participantes en la capacidad de identificación de problemas, de análisis y de síntesis de situaciones, y de búsqueda de posibilidades alternativas.
• Fomentar las habilidades de toma de decisiones, de relacionar la teoría con la práctica, de comunicación y de trabajo en grupo.
• Consolidar el aprendizaje, aproximar los diferentes tipos de contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) a situaciones de la vida real, interrelacionar estos contenidos, perfeccionar la capacidad de identificar problemas, de análisis y síntesis de situaciones, de búsqueda de posibles alternativas y de toma de decisiones.

Elementos que hay que considerar

• Preparar el informe donde se describe un problema o una situación vivida por una empresa real o ficticia. A veces, los nombres reales, de empresas o personas, se cambian para mantener la confidencialidad de la información.
• Se suele aportar información sobre la historia de la empresa, del sector, de los productos, de la trayectoria, de los datos económico-financieros, de los comerciales, de la producción, del factor humano y sobre la organización.
• Elaborar una guía del profesor donde se faciliten a los alumnos notas técnicas que aporten los apoyos teóricos y conceptuales suficientes para la resolución del caso y para que el proceso de aprendizaje sea completo. En esta guía se exponen los objetivos del caso, a qué clase de documento está dirigido, y en qué materias se puede utilizar. También incluye una guía para la discusión.

Desarrollo de la técnica

• El formador proporciona al estudiante un informe, que puede tener desde una a sesenta páginas, donde se describe un problema o situación vivido por una empresa real y la información adicional necesaria.
• El estudiante tiene que elegir el caso y estudiarlo en profundidad. Hacer una primera lectura para familiarizarse con la problemática tratada en el caso.
• Volver a leer e identificar los temas más relevantes, los problemas y las posibles alternativas para tratarlos.
• Se discute de forma constructiva, en pequeño grupo o en el aula con el resto de estudiantes, para reflexionar sobre lo que sucede y sobre lo que habría que hacer.

Ventajas

Permite que los participantes aprendan a aprender, ya que tienen que: descubrir (identificar los problemas); inventar (buscar las soluciones); predecir (prever las soluciones y los remedios); conceptualizar (deducir principios de análisis de las situaciones reales). Permite tratar una situación que, estando muy próxima a la realidad, no comporta peligro, ya que no es más que una hipótesis de trabajo.

Inconvenientes

Ya que el caso no comporta una solución determinada y única, puede provocar durante la discusión reacciones de malestar, tensión, frustración, comportamientos de huída y agresivos. Supone mucho tiempo de preparación por parte del formador y del participante en su realización.