Definición de mejora continua
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La mejora continua consiste en una filosofía de dirección basada en la mejora de los productos y procesos (maquinaria, personal, materiales, métodos de producción, etc.) por medio de un procedimiento continuo de pequeños retos.
Shewhart definió los pasos que hay que dar en un proceso de mejora continua: planificar, ejecutar, revisar y actuar. Se trata de un ciclo que se repite continuamente, conocido como ciclo PDCA (del inglés plan, do, check, action).
La mejora continua trata de eliminar los problemas crónicos de la empresa.
¿Qué se considera un problema crónico?
Un problema crónico es un problema que tiene la empresa, cuya misma inercia provoca que no se pueda resolver.
Para eliminar estos problemas crónicos,...
...es decir, para mejorar los niveles de calidad de la empresa, Juran propone los siguientes pasos:
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Establecer la infraestructura de la empresa.
Identificar los proyectos de mejora.
Establecer equipos (personas) para los proyectos.
Proporcionar recursos a los equipos para:
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Encontrar las causas del problema.
Fomentar los remedios a este problema.
