Conceptos básicos, la organización y el proceso de mejora de la calidad

Conceptos básicos en la aplicación del proceso de mejora de la calidad

1. Aplicación proyecto a proyecto.
2. Desarrollo mediante equipos de mejora.
3. Inversión altamente rentable.
4. Carga de trabajo extra.

Organización del proceso de mejora

1. Concienciación.
2. Selección de proyectos.
3. Equipos de mejora.
4. Equipos formados entre cinco y siete personas.
5. Equipos de carácter interdepartamental.
6. Equipos organizados para resolver un problema concreto (proyecto de mejora), que se resuelve al finalizar el proyecto.

El proceso de mejora de la calidad

Diagnóstico

1. Analizar los síntomas del problema.
2. Teorizar con respecto a las causas.
3. Comprobar las teorías.
4. Establecer la causa o causas del problema.

1. Establecer un remedio.
2. Probar el remedio en condiciones operativas.
3. Establecer los controles para mantener los beneficios obtenidos.