En 1988, catorce compañías, líderes de distintos sectores, fundaron la European Foundation for Quality Management (EFQM), a la que pertenecen en la actualidad más de 500 miembros, pertenecientes a la mayor parte de los sectores tanto industriales como de servicios.

La EFQM es una organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo potenciar la posición de las compañías europeas en los mercados mundiales.

Su misión es ser la fuerza que impulsa la excelencia en las organizaciones europeas de manera sostenida. Asimismo, tiene como visión un mundo en el que las organizaciones europeas sobresalgan por su excelencia.

Las organizaciones, de cualquier tipo o sector empresarial, tamaño, estructura o madurez en calidad necesitan, para tener éxito, establecer un sistema de gestión apropiado. Es así como la EFQM crea el Modelo EFQM de Excelencia Empresarial, un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a, identificar en qué punto del camino hacia la excelencia se encuentran y a analizar las diferencias y lagunas que pueden existir dentro de la organización para alcanzarla.

La EFQM se ha comprometido a investigar y actualizar el modelo con la información procedente de las buenas prácticas que están llevando a cabo miles de organizaciones de dentro y fuera de Europa. De esta manera el modelo se mantiene dinámico y en línea con las tendencias actuales de actuación empresarial.