Etapas clave del proceso de evaluación

En caso de que la organización haya decidido presentarse a un premio de calidad basado en el Modelo Europeo de Excelencia, hay una serie de etapas en las que se divide este proceso de evaluación. Muchas de estas etapas son similares a las que se debe seguir en un proceso de autoevaluación, de acuerdo con el enfoque de simulación de presentación al premio.

  • Los evaluadores reciben la memoria que la organización habrá tenido que entregar en un plazo de tiempo determinado.
  • Cada evaluador analiza la información que la organización envía. Para cada uno de los subcriterios del Modelo, cada evaluador evalúa y puntúa la memoria, es decir, por separado indicará los puntos fuertes, áreas de mejora, temas que hay que aclarar en la visita y, finalmente, la puntuación.
  • Consenso: se eliminan las diferencias de percepción y de criterio de cada evaluador. Para esto, es importante la figura del evaluador principal. Tiene lugar, por tanto, una reunión entre los evaluadores y el evaluador principal para, de esta manera, consensuar los resultados.
  • Una vez alcanzado el consenso, se preparará el informe de evaluación por parte del evaluador principal y este informe será enviado al jurado.
  • A partir de los informes enviados se deciden los finalistas.
  • Una vez seleccionados los finalistas, se fija la visita a la empresa.
  • Se vuelve a visitar la empresa, en este caso es el evaluador principal quien asiste acompañado del resto de los evaluadores. Al final de esta visita se debe preparar un informe final para el jurado.
  • Se reúne el jurado con toda la información y se selecciona a los galardonados y al ganador.

En cualquier caso, todos los participantes reciben un informe realizado por el evaluador principal en el que se hace una recopilación de los puntos fuertes y áreas de mejora. Este informe está basado en las conclusiones obtenidas de la reunión de consenso y en los resultados de la visita a la organización.

Arriba