Los grandes ámbitos del e-business

El business–to–business (B2B) y el business–to–consumers (B2C)

El B2B y el B2C son las dos grandes áreas de negocio que nos permiten hacer la primera distinción dentro del conjunto de comunicaciones e–business.

Las transacciones (B2B) son las que se dan por medio de una extranet, formada por dos intranets conectadas mediante Internet, que permiten a dos organizaciones el intercambio de datos confidenciales. Normalmente, las organizaciones no extraen de esta extranet más datos que los imprescindibles para la concreción del negocio. Este concepto aborda, pues, el negocio electrónico llevado a cabo entre organizaciones. Aunque hasta el momento no haya sido tan notorio como el B2C, las estadísticas demuestran que es el que mayor crecimiento ha experimentado, y seguirá creciendo en los próximos años.

El área del B2C más conocida hasta ahora por todos los usuarios de Internet es el e–commerce, que permite vender productos en la Red. Es, por lo tanto, el negocio electrónico orientado al cliente final y se diferencia del anterior en la facilidad de acceso: mientras que a una intranet o a una extranet sólo tiene acceso un determinado grupo de personas, Internet no tiene más limitación de acceso que el de la debida conexión a la Red.

Modelos de negocio dentro del B2B

El e-business se materializa en muy diferentes modelos de negocio electrónico:

• E–commerce, que se concretaría en compras virtuales en la Red a empresas que, por lo general, ni siquiera conservan un stock del producto que venden, sino que más bien se encargan de gestionar la compra del producto solicitado por el usuario a otras empresas.
• El marketing electrónico se diferencia del marketing tradicional en su capacidad para alcanzar niveles de segmentación muy elevados con gran rapidez y eficacia.
• Las transacciones bursátiles en línea permiten el acceso a redes financieras y a la comercialización de acciones sin necesidad de pertenecer a un selecto grupo de expertos profesionales.

Podríamos seguir nombrando otras modalidades como las guías electrónicas, la ingeniería en línea, las franquicias electrónicas, las subastas en línea, la banca electrónica, etc., pero nos centraremos en la modalidad que es objeto de este programa: el e–sourcing.

Intentamos caracterizar los diferentes modelos de negocio que en B2B podemos encontrar: