Consideraciones generales sobre el e–business

Definición de e–business

El e–business es el impacto del crecimiento de Internet en el área de los negocios. Puesto que, inicialmente, la solución informática utilizada para la gestión de negocios electrónicos era el e–commerce, se sigue hablando de e–commerce en referencia al e–business, pero como más adelante comentaremos esto no se ajusta del todo a la realidad. Actualmente, e–business engloba mucho más que la simple venta, ya que incorpora otros tipos de negocios, por lo que el e–commerce pasa a ser sólo un aspecto más del e–business.

E-business es el conjunto de soluciones informáticas que ofrece Internet para la realización de negocios on–line, que van desde la banca electrónica y las subastas hasta la administración de recursos operacionales y el e-commerce.

Desde un punto de vista más científico, podríamos definir el concepto de e-business como la combinación de los recursos informáticos tradicionales con el amplio alcance de la web o como la conexión de sistemas de información por medio de intranets, extranets e Internet. Si se conecta un sistema tradicional de tecnología de la información a la web, pasa a hacerse e-business.

Ventajas de los negocios on–line

La implementación de soluciones e-business comporta una ampliación potencial del mercado en que una empresa trabaja, permitiéndole:

• Darse a conocer en muchos lugares en los que, sin Internet, sería imposible activar nuevos negocios debido al elevado coste que comportaría.
• Incrementar de manera importante la capacidad de respuesta a las demandas de los clientes por medio de estrategias de marketing altamente especializadas (incluso segmentadas).
• Incrementar la capacidad para ofrecer nuevos servicios.
• Reducir los costes generales de manera considerable.
• Consolidar las relaciones con proveedores y clientes, con la consiguiente disminución del volumen de stock y sus costes, mediante la comunicación directa y la reducción de intermediarios en la cadena de suministro.

Temores frente a los negocios on-line

Junto a las ventajas comentadas, que son algunas de las muchas que podrían nombrarse, existen ciertos temores en relación con la iniciación de negocios on-line, fundados básicamente en el desconocimiento acerca del funcionamiento de la Red.

• Muchos inversores son reacios a la inversión en las nuevas tecnologías por no saber con certeza el resultado.
• Muchos trabajadores temen perder su puesto si no se desenvuelven con suficiente destreza en la Red.
• Los intermediarios temen que la comunicación directa empresa–cliente haga desaparecer su eslabón en la cadena de suministro.

En definitiva, temores que no debieran materializarse en hechos reales si la adaptación a las nuevas tendencias digitales se hace en la medida y el momento oportunos.

Uno de los retos más importantes de las organizaciones empresariales es anticipar el impacto del e-business en los propios procesos de negocio.