Los dos monstruos del comercio electrónico: Ariba y Commerce One
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La lucha por el liderazgo
Hablar de e–business en su modalidad de e-procurement conlleva hacer referencia a estas dos grandes compañías, Ariba y CommerceOne, que desde sus inicios han mantenido acaloradas batallas para alcanzar y mantener el liderazgo en el mundo de las soluciones informáticas para la gestión de compras.
La conquista de grandes clientes, la siguiente solución o complemento informático, la captación de compañías colaboradoras para el desarrollo de estrategias innovadoras, el siguiente gran evento informático e incluso las descalificaciones mutuas son las armas que esgrimen estos dos gigantes en su lucha por la consolidación de su posición como líderes del mercado.
Analizar sus movimientos estratégicos permite a los potenciales inversores hacerse una idea de cuál va a ser el siguiente cambio que estas dos compañías implementarán en el mundo de las soluciones informáticas para la gestión de compras.
Los clientes, el principal activo de las buy–side companies
Tanto CommerceOne como Ariba se centran en la gestión de recursos operacionales y muestran en sus activos más de 100 grandes compañías como clientes, con lo cual el conflicto en ventas y marketing está servido. A esto hay que añadir que uno de los principales aspectos en los que los inversores centran su atención cuando se interesan por la adquisición de soluciones e-procurement es el número y prestigio de los clientes de las buy–side companies. De aquí la cruel batalla que mantienen para suministrar soluciones e-procurement a grandes y prestigiosas compañías y el enorme esfuerzo por hacer de esto un gran evento con la mayor publicidad posible.
Los macroportales de comercio
La batalla para la expansión lleva a estas dos grandes empresas del e–procurement a realizar tareas de seguimiento una de otra, con lo cual absorben cada vez más mercados: Ariba y Telefónica para la creación de portales de comercio en Latinoamérica, España y Portugal; CommerceOne con British Telecom, Nipon Telegraph & Telephone y Singapur Telecom).
Más allá de la gestión de recursos operacionales...
Ariba y CommerceOne también han intentado expandirse en campos como el de la administración estatal o el suministro de materiales de mantenimiento y reparaciones. Asimismo, otra de las vías de expansión utilizadas por los dos "monstruos" es la adquisición de empresas que ofrecen soluciones complementarias a las suyas y de acuerdos de colaboración.
El análisis de los acuerdos de colaboración de las dos compañías permite realizar una predicción del siguiente segmento de mercado en que entrarán y la dirección en que avanzan. Tales predicciones anuncian que Ariba desarrollará acuerdos de colaboración en el campo de la salud y de las ciencias naturales, mientras que CommerceOne lo hará en el campo de la gestión de relaciones con clientes.
CommerceOne o Ariba, ¿cuál comprar?
Decidir entre el sistema ofrecido por CommerceOne y el ofrecido por Ariba no es fácil. El factor decisivo está en las estrategias de ventas y de marketing:
- En el caso de Ariba, los usuarios se muestran satisfechos por su funcionalidad, facilidad de implemetación y compatibilidad con los sistemas ERP existentes en la empresa.
- En el caso de CommerceOne, por la gestión de los catálogos y la estrategia del portal.
Probablemente, no sea mejor un sistema que otro en el ámbito global y lo que haga inclinar la balanza sea, más bien, una cuestión de satisfacción de las necesidades específicas de cada cliente y de adaptación a cada caso concreto.
La convivencia entre proveedores de soluciones e–procurement
No existe ningún factor intrínseco a cada sistema que justifique un predominio de uno sobre otro o que haga pensar en la existencia de un solo triunfador en el mundo del e–procurement:
- El e–procurement es un mercado lo suficientemente amplio como para permitir la convivencia de más de una compañía suministradora de este tipo de soluciones.
- El abastecimiento electrónico engloba varias modalidades de compra que debieran permitir la existencia de más de un proveedor de soluciones e–procurement dentro de cada modalidad de compra.
