Introducción

En Internet, el comercio electrónico B2B (también conocido como e-biz) es el intercambio de productos, servicios o información entre empresas. El B2B cubre un amplio espectro de procesos que permiten que una empresa establezca relaciones electrónicas con sus distribuidores, proveedores u otras compañías.

Aunque inicialmente el interés en Internet se centró en el crecimiento del comercio B2C, y en concreto del retailing (también conocido como e-tailing), las previsiones indican que los ingresos provenientes del B2B excederán a los del B2C. Gartner Group estimaba que los ingresos mundiales derivados de las transacciones B2B serán de unos 7,29 trillones de dólares en el año 2004.

Analizando las soluciones tecnológicas actuales que cubren las actividades de la cadena de valor, encontramos tres grandes bloques:

• Las soluciones ERP (Enterprise Resource Planning), que cubren los procesos transaccionales internos de la compañía.
• Las soluciones CRM (Customer Relationship Management), que cubren los procesos de gestión de la relación con los clientes por parte de una compañía.
• Las soluciones SCM (Supply Chain Management), que cubren los procesos de relación con los proveedores y demás partners.

Una cuarta solución, que cada vez tomará más relevancia, es la EAI (Enterprise Application Integration), que integra las tres soluciones anteriores y se presenta como una solución única para las compañías que permitirá que ERP, CRM y SCM compartan información.