La comunicación

Gracias al bajo coste relativo de las comunicaciones por medio de Internet, esta red constituye un medio para la comunicación comercial al alcance de muchas empresas que hasta ahora no podían acceder a los medios de comunicaciones con grandes audiencias (como es el caso de la televisión), ya que tenían para ellas un coste prohibitivo.

Además de las ventajas derivadas de la posibilidad de comunicarse con un medio sin limitaciones espaciales ni temporales a un coste relativamente más reducido, el ciberespacio permite un mayor grado de interactividad y personalización en las comunicaciones de la empresa: adecuando los contenidos según las características y el comportamiento anterior del usuario, ofreciendo determinadas promociones, modificando los itinerarios posibles de navegación, etc.

Ya sea por medio del sitio web de la empresa, de mensajes personales de correo electrónico, de la creación y la participación en grupos de noticias, chats o listas de distribución, o de la inserción de anuncios en otros espacios de la Red, la empresa puede comunicarse con los diferentes públicos objetivo.

Los diferentes recursos de la Red se pueden utilizar para realizar múltiples actividades de comunicación, ya sean publicitarias, de promociones de ventas, relaciones públicas, marketing directo, patrocinio, product placement o de bartering.