1.1  Factores delimitadores del nuevo entorno de negocios.
	3. Presiones sociales.
	El impacto de éstas se ha intensificado especialmente en los países desarrollados. a)  Responsabilidad social. Las relaciones entre las organizaciones y la sociedad se están incrementando y cambiando rápidamente. Los aspectos sociales en los que influyen los negocios abarcan desde el entorno físico hasta la contribución que realizan las empresas a la educación. Las corporaciones están cada vez más conscientes de estos problemas y algunas de ellas están dispuestas a contribuir para contrarrestarlos. Tal actividad se conoce como responsabilidad social organizativa. b)  Regulaciones del gobierno. Diversos aspectos de la responsabilidad social están relacionados con las regulaciones desarrolladas por los gobiernos con relación a temas tales como salud, seguridad, medioambiente, e igualdad de oportunidades. Estas regulaciones no sólo influencian la estructura de costes de la empresa y dificultan la competencia con países que carecen de reglas de este tipo, sino que también provocan cambios en la estructura y en los procesos de las organizaciones. c)  Desregulaciones gubernamentales. Mientras que las regulaciones suelen percibirse como restricciones costosas, las desregulaciones pueden ser una bendición para ciertas compañías y un problema para aquellas protegidas previamente por la regulación. En general, la desregulación intensifica la competencia. d)  Problemas éticos. La ética hace referencia a principios que explican lo que está bien o es correcto y lo que está mal o equivocado y que prescribe un código de conducta basado en los mismos. Por su parte, las organizaciones deben afrontar cuestiones éticas relacionadas con sus empleados, clientes y proveedores. Además, lo que es ético en un país puede no serlo en otro. Los aspectos éticos son de suma importancia dado que pueden dañar los resultados y la imagen de una organización (p.ej. Enron, Arthur Andersen, etc.) así como conducir a destruir el espíritu de grupo de los empleados. Finalmente, el uso de la tecnología de la información plantea nuevos aspectos éticos (p.ej. vigilancia de comunicaciones electrónicas en el trabajo, violación de datos de clientes, etc.). Como la tecnología de la información es reciente y está en constante proceso de cambio, se cuenta con poca experiencia o consenso sobre cómo abordar estas cuestiones éticas.