1.1  Factores delimitadores del nuevo entorno de negocios.
	2. Presiones tecnológicas.
	a)  Innovación y obsolescencia tecnológica. La tecnología está jugando un rol cada vez más creciente tanto en el sector productivo como en los servicios. Tecnologías nuevas o mejoradas crean o apoyan la aparición de productos sustitutivos, opciones de servicio alternativas así como una excelente calidad. Por otra parte, el avance tecnológico hace que productos novedosos queden obsoletos rápidamente. De este modo, se puede observar cómo la tecnología acelera las fuerzas competitivas del entorno. Muchas tecnologías afectan a los negocios en áreas que van desde la ingeniería genética hasta el procesamiento de alimentos. Sin embargo, es probable que la tecnología con un mayor impacto sea la tecnología de la información (Evans y Wurster, 1999). b)  Sobrecarga de información. Tanto Internet como otras redes de telecomunicación incrementan la cantidad de información disponible para las organizaciones y los individuos. Cada año esta información se duplica con creces y la mayor parte es gratis. La información y el conocimiento generados dentro de las organizaciones también crecen de manera exponencial. Esto da lugar a un problema de saturación por sobrecarga de información. De esta manera, la accesibilidad, la navegación y la administración de datos, la información y el conocimiento necesarios para tomar decisiones directivas, se vuelven esenciales.