Diferenciación por el conocimiento

	Las organizaciones optan por diferentes estrategias para incrementar su competitividad. Entre las más conocidas podemos destacar:
	Estrategias de liderazgo en coste
	Estrategias de diferenciación
	Estrategias de focalización

	Pero, han de tener en cuenta que las ventajas sólo duran hasta que los competidores las copian o superan. Por ello, para mantener su ventaja competitiva han de procurar que su estrategia privilegie la inversión en aquellos recursos difíciles de copiar o imitar.
	Las organizaciones han de ser competitivas para garantizar su pervivencia. Dejarían de ser competitivas si no combinaran adecuadamente eficacia y eficiencia en la producción de los productos y servicios que les son propios.

	Organizaciones no competitivas
	Organizaciones que "queman" al cliente o a los empleados. Han puesto todo su énfasis en la obtención de beneficios inmediatos (económicos, etc.) a la vez que descuidaban la satisfacción de las necesidades de sus clientes, empleados, socios o entorno. Organizaciones que, teniendo una buena cartera de clientes satisfechos, son "ruinosas" a la hora de prestar sus servicios. Han puesto todo su énfasis en la satisfacción de las necesidades de sus clientes olvidándose de los criterios mínimos de eficiencia. Organizaciones que manejan bien el corto plazo, pero son poco previsoras a medio o largo plazo. Han puesto todo su énfasis en la satisfacción de las necesidades de beneficio a corto plazo de sus socios. Organizaciones que, teniendo un buen clima organizativo, pueden tener una cartera de clientes insatisfecho o son "ruinosas" a la hora de prestar sus servicios. Han puesto su énfasis en la satisfacción de sus empleados, olvidándose la atención al cliente o los criterios mínimos de eficiencia a la hora de prestar el servicio.