Los recursos son los recursos tangibles y de calidad que la empresa ha ido acumulando a través de los años y
que generalmente tienen forma física y se pueden contar y valorar económicamente, mientras que las capacidades
son una mezcla de habilidades y conocimientos que la empresa ha obtenido en el ejercicio de sus actividades
sobre productos y servicios a lo largo de la cadena de valor usando sus activos y en el proceso continuo de
aprendizaje y mejora. Estas capacidades, al contrario que los recursos, no son tangibles y están inmersos dentro de
la cultura, los sistemas y procedimientos de la empresa, por lo que imitarlos es muy difícil.