El capital estructural se genera cuando el conocimiento de las personas se hace explícito sistematizado e internalizado por la organización en forma de cultura organizacional, de servicios, productos, procesos de actividad, etc.

La explicitación, comprensión, utilización y compartición generan una rueda ascendente de conocimiento y de mejora continua. Los elementos que encontramos en este bloque son:

• Cultura de la empresa
• Estructura de la empresa
• Organización formal e informal
• Sistemas de dirección
• Procesos y procedimientos de trabajo
• Propiedad intelectual
• Investigación y Desarrollo
• Bases de datos
• Métodos de trabajo
• Software

El capital estructural es propiedad de la empresa, es decir, queda en las organizaciones cuando sus personas la abandonan. Facilita el flujo del conocimiento y tiene como resultado una mejora de la eficacia de la organización.