Se refiere las diversas formas de relacionarse de la organización con el entorno: clientes, proveedores, competidores, etc., aspectos que deben gestionarse adecuadamente si queremos que la organización sea viable. El conocimiento que se puede obtener de la relación con otros agentes del entorno (proveedores, socios…) es una de las cuestiones clave para su éxito.

Dentro de este bloque podemos citar algunos elementos esenciales, como por ejemplo:

• Imagen de la empresa
• Cartera de clientes
• Relaciones con proveedores
• Accionistas
• Entidades de crédito
• Acuerdos de cooperación
• Alianzas estratégicas
• Relaciones comerciales
• Acuerdos de producción
• Alianzas tecnológicas

No olvidemos que en algunos casos solo la cartera de clientes puede que tenga un valor superior a todo el resto de la empresa en un momento determinado.