| Fonaments de màrqueting | Codi: 15.618 : 6 |
L'assignatura de Fonaments de màrqueting ofereix una visió sobre els aspectes de màrqueting del negoci. A través d'ella podreu conèixer com les empreses es poden aproximar amb èxit als seus mercats, tot mirant de satisfer adequadament les necessitats dels consumidors.
Així, l'assignatura us introduirà en els temes més rellevants i importants sobre el màrqueting, però també farà un especial èmfasi en les noves idees i aproximacions al mercat que s'estan aplicant en les pràctiques de negoci, i també a les competències ètiques i globals que requereixen aquestes pràctiques.
L'estudiant de màrqueting necessita estar preparat per actuar en el complex, dinàmic i, fins i tot, turbulent món dels negocis actuals. Es requereix que desenvolupi la capacitat de pensar i actuar com a especialista de màrqueting en un entorn incert. Això requereix comprendre situacions de màrqueting complexes i canviants, determinar les millors estratègies de màrqueting per afrontar aquestes situacions i dur-les a terme de manera efectiva.
Fonaments de màrqueting és una assignatura de 6 crèdits, de crèdit bàsic del Grau en Màrqueting i investigació de mercats (MIM), del Grau en Administració i direcció d'empreses (ADE, pla del 2009) i del Grau en Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya; també obligatòria del GRAU en ADE (pla del 2022).
A través d'aquesta matèria us endinsareu dins el màrqueting, i obtindreu no només una visió general, sinó també les bases fonamentals d'aquesta disciplina.
Posteriorment, podreu cursar l'assignatura Direcció de màrqueting o Direcció de màrqueting en turisme, que principalment us permetrà conèixer les estratègies o variables bàsiques del màrqueting: el producte, el preu, la distribució i la comunicació, que s'utilitzen per a desenvolupar les activitats d'aproximació al mercat.
Amb un doble vessant, teòric i pràctic, l'assignatura Fonaments de màrqueting us aportarà els coneixements inicials necessaris per al disseny d'iniciatives de màrqueting, mitjançant les quals l'organització es relaciona amb els consumidors.
A títol orientatiu, es poden assenyalar algunes de les tasques que exerceixen els professionals de màrqueting:
- Analitzar les necessitats dels consumidors, així com les seves preferències, els seus desigs i els seus hàbits o comportaments.
- Analitzar la competència.
- Planificar i desenvolupar estratègies de màrqueting.
- Orientar la comunicació externa i interna.
- Dur a terme la investigació del mercat per a la presa de decisió.
L'assignatura, dirigida en principi al futur graduat en Màrqueting i investigació de mercats (MIM), també serà d'utilitat als professionals de qualsevol sector i àmbit que actuïn en mercats competitius, globalitzats, digitals i sensibles al medi ambient, i en els quals l'orientació al client -i per tant, al màrqueting- és clau.
És recomanable haver superat l'assignatura de:
- Introducció a l'empresa
- Iniciació a les competències TIC
El màrqueting se situa dins l'empresa, i per tant és molt recomanable que l'estudiant hagi superat l'assignatura Introducció a l'empresa abans de cursar Fonaments de màrqueting. A més, l'assignatura requereix cercar informació i desenvolupar-se correctament a l'entorn digital. Per això, també és recomanable disposar de coneixements o haver cursat satisfactòriament Iniciació a les competències TIC.
Les competències transversals a assolir a tots els graus són:
- Adoptar actituds i comportaments d'acord amb una pràctica professional ètica i responsable.
- Buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació.
Les competències específiques associades a aquesta assignatura són les següents:
- Analitzar i comprendre les forces del mercat que influeixen en les activitats comercials i de negoci.
- Dissenyar i desplegar plans integrals de màrqueting.
- Entendre i fer entendre la importància, en una organització, d'adoptar una orientació cap al mercat i la relació amb el client.
- Desplegar coneixements i habilitats en la direcció estratègica de màrqueting.
I els objectius generals són:
- Definir el paper del màrqueting actual en l'empresa.
- Examinar el procés pel qual es planifiquen les estratègies de màrqueting per a crear valor.
- Comprendre el procés pel qual els consumidors prenen les decisions de compra.
- Conèixer els principals mètodes en la investigació de màrqueting.
A continuació enumerem i descrivim breument els continguts específics de cada mòdul de l'assignatura:
Mòdul 1. Creació de valor i relacions amb el client. Una visió general del màrqueting
- Què és el màrqueting?
- Evolució del pensament del màrqueting i enfocament actual
- Com orientar-se al màrqueting basat en el valor?
- Responsabilitat social, ètica i màrqueting
- Per què el màrqueting és tan important?
Presenta una visió general del màrqueting en la qual es tenen en compte les diferents filosofies que han guiat l'aproximació de les empreses cap als seus mercats. S'explica el concepte del màrqueting i la importància de satisfer les necessitats dels consumidors i d'establir relacions duradores, que siguin profitoses per a ells i per a la mateixa empresa. Aquí és on la creació de valor i els processos de co-creació prenen una importància creixent. També s'estudien els diferents àmbits en què es pot aplicar el màrqueting, i les responsabilitats socials i ètiques que es deriven de les seves actuacions.
Mòdul 2. Planificació de l'estratègia de màrqueting
- La funció directiva en màrqueting
- L'estratègia de màrqueting
- El màrqueting mix per al mercat objectiu
- Estratègies per a proporcionar valor
- El pla de màrqueting i el programa de màrqueting
- El procés del pla de màrqueting
- Estructura i continguts del pla de màrqueting
- Alternatives de creixement
En aquest mòdul analitzem com el màrqueting contribueix a l'estratègia general de l'empresa. Estudiem el procés de planificació estratègica de màrqueting i les principals estratègies que es poden dur a terme. Tindrem un primer contacte amb les principals estratègies i instruments de planificació estratègica de màrqueting: el producte, el preu, la distribució i la comunicació, i coneixerem què és un pla de màrqueting, com s'elabora i quins continguts ha de recollir.
Mòdul 3. Anàlisi de l'entorn de màrqueting
En aquest mòdul analitzem els diferents elements de l'entorn de l'empresa i, molt especialment, el seu mercat i la manera com poden influir en la presa de decisions.
Mòdul 4. Comportament del consumidor
- El procés de decisió del consumidor
- Implicació del consumidor en la decisió de compra
- Factors que influeixen en el procés de decisió del consumidor
- Les decisions de compra d'empreses i organitzacions
En el mòdul 4 s'analitzen els conceptes i els principals factors que influeixen en les decisions de compra dels consumidors, tant si es tracta de particulars com d'empreses i altres organitzacions.
Mòdul 5. Segmentació, mercat objectiu i posicionament
- Estratègia i objectius de màrqueting
- Aplicació de mètodes de segmentació
- Avaluació de l'atractiu dels segments
- Selecció del mercat objectiu
- Disseny de l'estratègia de posicionament
Amb el seu estudi coneixereu els criteris que les empreses poden utilitzar per donar resposta a les diferents necessitats i preferències dels consumidors que formen part del seu mercat, i també les estratègies que poden dur a terme per aconseguir que el producte ocupi un lloc rellevant en les seves ments.
Mòdul 6. Investigació de màrqueting
- La investigació de màrqueting
- El procés d'investigació de màrqueting
- Dades secundàries
- Tècniques d'obtenció de dades primàries
En el mòdul 6 s'ofereix una visió general de com el sistema d'informació de màrqueting de l'organització proporciona informació útil per a la presa de decisions. També estudiarem les diferents etapes de què consta el procés d'investigació de màrqueting, les tècniques que es poden utilitzar i les fonts d'informació a les quals podem recórrer.
| Composició 1. Fonaments de l'expressió oral i escrita |
Llista dels materials didàctics utilitzats
- 6 mòduls didàctics - Versió Web (html), versió per a imprimir (pdf) i altres formats disponibles a l'aula.
- Altres fonts d'informació - Web
Característiques específiques del material didàctic
En el seu conjunt, els materials didàctics responen al doble enfocament, teòric i pràctic, que ofereix l'assignatura. Així, cada concepte s'il·lustra amb exemples i casos pràctics basats en situacions reals de negoci, i sovint s'incorporen diferents recursos didàctics que en faciliten l'aprenentatge.
El material didàctic principal de l'assignatura són els mòduls didàctics. Entre els seus diversos formats, destaquen la versió navegable, que podeu explorar amb dispositius digitals, interactuant amb els diferents recursos multimèdia de què consta (com extractes de pel·lícules de vídeo, animacions creades per ordinador, gràfics dinàmics, etc.), i la versió imprimible, que està en format pdf, pensada perquè la utilitzeu una vegada hagueu explorat adequadament la versió navegable. El seu principal avantatge és que la podeu imprimir fàcilment per llegir-la a qualsevol lloc.
Els materials han estat elaborats per les professores Dra. Inma Rodríguez Ardura i Dra. Gisela Ammetller Montes.
Altres fonts d'informació
A cada repte disposeu de recursos addicionals que us poden resultar útils i interessants per a l'estudi de l'assignatura.
Així, teniu accés a enllaços que us ajudaran a citar i referenciar correctament els vostres treballs, a enllaços a la Biblioteca Virtual de la UOC (bases de dades, enciclopèdies i diccionaris, organismes i institucions, revistes, etc.) i molts altres relacionats amb assignatura.
A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.
Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.
Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.
Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.
La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.
Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.
Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.
En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:
- Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
- Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.
Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació
La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.
Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.
|
Per aprovar l'assignatura has de superar l'avaluació contínua (AC) i fer un examen (EX). La qualificació final (QF) de l'assignatura es calcula d'acord amb el següent:
|