Sea en empresas de prestación de servicios, en empresas de producción o en la administración pública, la formación del personal tiene características especiales que hay que tomar en consideración.

Así, en lo referente a personas que hay que formar

Hay que considerar que. . .

. . . los grupos acostumbran a ser heterogéneos en formación de base, edad, motivación y actitudes ante la empresa y la propia formación;

. . .el personal que se tiene que formar puede tener problemas de motivación derivados de condicionamientos personales y/o laborales: baja autoestima, cansancio, desinterés por la formación, malestar en el clima laboral, etc.;

. . . pueden existir deficiencias en la formación de base que dificulten o imposibiliten esta formación, como el poco hábito y falta de estrategias y habilidades para el estudio, y/o la baja capacitación técnica inicial..

. . . negociar la asistencia al curso con el personal implicado en grupo o, si es necesario, de forma personalizada;

. . . motivar al personal;

. . . valorar les características personales y las actitudes positivas del personal que se debe formar;

. . . evaluar el grado de capacitación técnica inicial del personal que se va a formar, así como también sus habilidades y recursos para el estudio;

. . . capacitar al personal para acceder con garantías de éxito a la formación propuesta, mediante sesiones de formación técnica de base y técnicas de estudio.

Por lo que se refiere a las necesidades de formación

Tendremos que. . .

. . . negociar la asistencia al curso con el personal implicado en grupo o, si es necesario, de forma personalizada;

. . . motivar al personal;

. . . valorar las características personales y las actitudes positivas del personal que se debe formar;

. . . evaluar el grado de capacitación técnica inicial del personal que se va a formar, así como también sus habilidades y recursos para el estudio;

. . . capacitar al personal para acceder con garantías de éxito a la formación propuesta, mediante sesiones de formación técnica de base y técnicas de estudio.

Por lo que se refiere a las necesidades de formación

Hay que considerar que. . .

. . . son necesidades de la empresa establecidas a partir del plan estratégico, de la innovación tecnológica, de la evolución de las tareas de los lugares de trabajo, de los cambios organizativos y funcionales, etc.;

. . . tienen relación directa con el nivel de capacitación del personal;

. . . son la base del plan de formación.

Tendremos que. . .

. . . priorizarlas de acuerdo con los intereses estratégicos de la organización;

. . . conocer la diferencia entre qué hay que saber y qué sabe el personal que se va a formar;

. . . establecer a partir de esa diferencia los objetivos del plan de formación.

En lo referente a la organización de la formación.

Tendremos que considerar. . .

. . . las ventajas e inconvenientes de realizar la formación dentro del horario laboral;

. . . las ventajas e inconvenientes de realizar la formación fuera del horario laboral;

. . . dónde se realiza la formación: dentro de la empresa, fuera de la empresa, en el lugar de trabajo, en el aula, etc.;

. . . quién imparte la formación: personal interno o un proveedor externo.

Tendremos que. . .

. . . valorar los costes en términos económicos y de clima laboral sobre el hecho de realizar la formación dentro o fuera del horario laboral;

. . . decidir qué acciones formativas se realizarán de forma presencial y cuáles de forma no presencial;

. . . valorar si quien posee los conocimientos y la información es quien debe transmitirlos.

En lo referente a la evaluación

Hay que considerar que. . .

. . . hay tres tipos de evaluación: la evaluación del aprendizaje, destinada a medir la consecución de los objetivos de aprendizaje por parte de los participantes; la evaluación de la acción formativa, destinada a valorar el diseño de los elementos y el desarrollo de la formación; y la evaluación de la eficacia de la formación, que tiene como objetivo medir las repercusiones que ha tenido la acción formativa en la organización.

Tendremos que. . .

. . . distinguir estos tres tipos de evaluación desde el momento de la formulación de los objetivos de formación;

. . . prever los indicadores de medida y las técnicas que hay que utilizar para cada tipo de evaluación y para cada objetivo.

Recuerda. . .

Una empresa no es una institución educativa. La formación no es su objetivo, es una necesidad