Es la infraestructura que incorpora, forma y sostiene el capital humano. Edvinsson y Malone (1997) lo dividen, a su vez, en tres componentes:

• Capital organizacional: El capital organizacional se compone de la inversión de la empresa en sistemas, herramientas y filosofía operativa que permite el flujo eficaz del conocimiento a través de la organización y a los canales de abastecimiento y distribución. Es la competencia sistematizada, empaquetada y codificada de una organización.
• Capital innovación: El capital innovación es la capacidad de renovación que posee la empresa y los resultados de esa innovación en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos productos y servicios.
• Capital proceso: El capital proceso son los procesos de trabajo y técnicas, como los que pueden indicarse en la ISO 9000.

Dentro del capital estructural podemos incluir las patentes, el saber hacer, reflejado, por ejemplo, en el manual de procesos de la organización, los secretos en e diseño de productos y servicios, el conocimiento acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las metodologías y la cultura propia de la organización.