Evaluación de los resultados de la formación
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La alta dirección necesita saber cuáles son los planes y los programas de formación en términos de coste/beneficio para la organización. Necesita tener una forma eficaz de evaluar los resultados. Si no, difícilmente dará su apoyo y aprobación a los planes presentados.
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| El impacto global de las acciones y los planes de formación puede evaluarse mediante indicadores externos, como los estudios de clima, entrevistas de salida, informes individuales de evaluación del rendimiento, índices de rotación y absentismo, etc. | |
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El impacto de la formación sobre el rendimiento individual es más fácil de determinar, tal como habíamos comentado con anterioridad, ya que existe una mayor concreción entre los objetivos individuales del puesto y las acciones de formación. Un simple formulario puede servir para determinar las bases de análisis de necesidades, costes, tipos de acción, objetivos y resultados esperados. Este documento es también útil en la entrevista de evaluación del rendimiento, ya que permite determinar el impacto de las acciones de formación en el periodo considerado. Valgan como ejemplo las fichas 59 a 63 de Guy le Boterf para ver en qué medida los resultados de una acción o programa de formación han servido para mejorar las competencias profesionales.
El énfasis en la gestión de calidad, los equipos de trabajo estructurados, la necesidad de mantener una ventaja competitiva y la expectativa de un personal altamente cualificado y competitivo es lo que ha llevado a muchas organizaciones a dedicar mucha atención a la formación y el desarrollo como elemento estratégico.
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| Los programas de formación y desarrollo dan un mensaje positivo a las personas para que éstas valoren el hecho de que la organización las tiene en cuenta como empleados y se preocupa por ellas y por sus carreras. | |
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En muchas organizaciones, la formación y el desarrollo forman parte integrante de su cultura. Cuando las necesidades de formación son una parte de la planificación estratégica de la organización hay menos problemas a la hora de reducir costes debidos a situaciones conyunturales. Las personas y la organización en su conjunto se benefician de una concepción sistemática que prioriza las necesidades de formación y las planifica con visión estratégica.
