Como ya hemos visto, el departamento de Recursos Humanos es el encargado de desarrollar el perfil de los puestos de trabajo, por lo que tiene una información clave de las capacidades, habilidades y conocimientos que cada puesto suponen.

Otra labor fundamental para la gestión del conocimiento es la formación. Este departamento se encarga de elaborar los planes de formación.

También es el departamento de Recursos Humanos el que elabora los sistemas de recompensa, que deben tener en cuenta el conocimiento.

Otra labor en la que puede participar activamente Recursos Humanos es en la elaboración del mapa de conocimiento de la organización. Este departamento tiene que tener mucha información sobre los conocimientos que han ido adquiriendo los empleado: los cursos de formación a los que han asistido, los puestos en los que han desarrollado su trabajo, los proyectos en los que han participado, etcétera. Esto quiere decir que, en principio, Recursos Humanos debería tener localizadas a las personas clave, personas que, en caso de dejar la organización se irían con su conocimiento y con ellas se iría parte importante del capital.

Y, al igual que conoce a sus empleados clave, Recursos Humanos se encarga de la selección de nuevos empleados que pueden traer y transmitir sus conocimientos a la organización.

Tampoco podemos olvidar que las labores de motivar a los empleados, evaluar su actuación y estudiar sus posibilidades de desarrollo profesional no las realizan directamente los departamentos de Recursos Humanos, sino los mandos directos de cada empleado. Recursos Humanos deberá llevar un registro de todo esto y apoyar a los mandos en estas tareas, poniendo a su disposición una serie de técnicas que puede que estos no posean y que Recursos Humanos les enseñará.