Una de las características destacadas de Internet es el gran potencial que ofrece como herramienta de búsqueda de información.

Y entre esta información que podemos buscar existe información sobre nuestro mercado, información que puede resultar determinante en la manera como deberemos enfocar nuestras operaciones en la Red.

Internet nos permite obtener una gran cantidad de informació sobre nuestra competencia: servicios y productos, ideas y tácticas de promoción pueden quedar al descubierto si sabemos cómo descubrirlos.

Poniendo en los buscadores palabras relacionadas con nuestro sector obtendremos listas de competidores que están en el mismo negocio.

La primera información que podemos obtener es la que se nos da directamente en el sitio web de nuestros competidores. Allí encontraremos los productos y servicios que ofrecen. Pero también podemos encontrar tarifas, modalidades de venta y transporte, garantías ofrecidas, etc.

Otra información que podemos obtener son ideas originales sobre la forma de presentación, sobre el formato y la estructura del sitio web, sobre servicios innovadores basados en Internet, sobre imagen corporativa, etc.

Cuando hablamos aquí de links o enlaces nos referimos a todos aquellos sitios que tienen enlaces hacia nuestro competidor. Efectivamente, también podemos "espiar" esta cuestión, que nos daría información sobre:

Si encontramos muchas páginas externas con enlaces hacia el sitio que estamos estudiando, significa que es un sitio que mucha gente considera suficientemente interesante como para incluir un enlace.

Serán, probablemente, clientes, proveedores, competidores y otros actores del mismo mercado. Es fácil que de esta lista obtengamos información valiosa y que descubramos nuevos actores que no conocíamos y con los que podremos establecer relaciones.

Pero también utilizaremos esta lista para proponer a sus miembros intercambiar enlaces, de manera que vayamos creando una red de sitios desde los que nuestros clientes potenciales puedan entrar hacia nuestras páginas.

link:http://www.la_página_que_nos_interesa.com

y Altavista nos responderá con la lista de todas las páginas que tiene registradas con enlaces a la que le hemos indicado, además de darnos el número total de estas páginas. Es una herramienta de lo más potente para descubrir muchas cosas sobre nuestro mercado. ¡No podemos dejar que se nos escape!

Para conocer al cliente, los instrumentos de los que disponemos son completamente diferentes. En este caso, se trata de usar los foros, las listas de distribución, moderadas o no, y las news. Es decir, todas las opciones que Internet ofrece para el intercambio libre de opiniones y de información sobre cualquier tema. Existen foros o listas de cualquier tema que nos pueden interesar.

Estos sitios son excelentes para aprender, pero también se reflejan las preocupaciones y las necesidades de los participantes. Esto es lo que necesitamos para configurar una oferta atractiva para el mercado.

Ya hemos visto que un buen paquete de estadísticas de nuestra web nos puede informar de muchas de las costumbres e intereses de los clientes que nos visitan.