Guia d'habilitats directives

  • María Sol Castro Freire

    María Sol Castro Freire

    Doctora per la Universitat de Còrdova. Especialització: Gestió de Recursos Humans i Qualitat. Consultora dels Estudis d'Economia i Empresa de la UOC.

  • Helena Thomas Currás

    Helena Thomas Currás

    Llicenciada en Psicologia. Màster en Direcció de personal i recursos humans. Directora de Producció i Recursos Humans a Nipper, Producciones Audiovisuales. Consultora dels Estudis d'Economia i Empresa de la UOC.

PID_00204343
Segona edició: setembre 2013
© María Sol Castro Freire, Helena Thomas Currás
Tots els drets reservats
© d'aquesta edició, FUOC, 2013
Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
Disseny: Manel Andreu
Realització editorial: Eureca Media, SL
Cap part d'aquesta publicació, incloent-hi el disseny general i la coberta, no pot ser copiada, reproduïda, emmagatzemada o transmesa de cap manera ni per cap mitjà, tant si és elèctric com químic, mecànic, òptic, de gravació, de fotocòpia o per altres mètodes, sense l'autorització prèvia per escrit dels titulars del copyright.

Introducció

Presentació
Qualsevol organització, del tipus que sigui, està constituïda per persones que són les que hi donen la seva dimensió real quan posen al servei dels objectius de l'organització les capacitats que posseeixen. Aquestes capacitats es coneixen de manera genèrica com a habilitats, o també competències, i es manifesten en la manera de dur a terme les activitats i les tasques que conformen els diferents llocs de treball.
Les habilitats de les persones i l'aprofitament i desenvolupament que se'n fa en les organitzacions és el que marca la diferència entre unes i altres. I encara que són importants en qualsevol posició laboral, ho són especialment quan s'ocupen llocs en els quals es té responsabilitat sobre la feina d'altres persones.
Per tant, el desenvolupament d'habilitats és avui en dia essencial per a obtenir bons resultats tant en la vida professional com en la personal. Entre aquestes habilitats tenen especial importància les que es relacionen amb les característiques individuals, les relacions interpersonals i les grupals. Totes engloben una gran quantitat d'aspectes que la major part del temps actuen de manera conjunta, i que requereixen un aprenentatge i una pràctica continuats.
Aquest és el marc en el qual se situa l'assignatura d'Habilitats directives, la qual s'imparteix en els graus d'Administració i Direcció d'Empreses, de Turisme, i de Màrqueting i Investigació de Mercats.
En aquesta guia es presenten les pautes generals del treball que s'ha de fer, considerant per a això els objectius que es pretenen aconseguir, el contingut que es desenvoluparà i la manera de treballar-lo. Tot això està orientat a potenciar competències essencials que tenen relació directa amb els bons resultats personals i organitzacionals, d'una manera pràctica i útil.
Competències
Les competències són un conjunt de coneixements, actituds, destreses i habilitats relacionades entre si que es poden identificar i avaluar, i que permeten desenvolupar una tasca de manera satisfactòria en les situacions reals de treball segons els estàndards que es busquen en cada sector professional. Poden ser de dos tipus:

  • Competències genèriques o transversals, transferibles a múltiples funcions i tasques que ha de desenvolupar una persona a la feina.

  • Competències específiques, les que estan directament relacionades amb cada ocupació concreta.

Amb l'assignatura Habilitats directives es pretén desenvolupar les competències següents:
Competències genèriques
Competències específiques

  • Capacitat per a analitzar, organitzar i planificar l'activitat professional de manera òptima.

  • Capacitat per a treballar en equip i en xarxa en entorns multidisciplinaris.

  • Capacitat per a la negociació.

  • Capacitat per a emprendre i innovar.

  • Capacitat per a planificar, gestionar i avaluar projectes empresarials.

  • Capacitat per a orientar-se en l'obtenció de resultats mitjançant la satisfacció de les necessitats dels clients interns i externs.

  • Capacitat per a gestionar una organització, pública, privada o mixta, de manera eficient i d'acord amb els principis de sostenibilitat econòmica, social i mediambiental.

Continguts
Per a l'estudi d'aquesta assignatura els estudiants disposen del manual Desarrollo de habilidades directivas de D. Whetten i K. Cameron. Aquest llibre s'estructura en quatre parts, cada una de les quals està dividida en tres nivells.

  • El primer és el nivell de les habilitats personals i individuals, incloses les habilitats directives bàsiques i fonamentals que ha de tenir qualsevol persona que treballi en una organització del tipus que sigui.

  • El següent correspon al nivell de les habilitats interpersonals, en què es presenten els instruments de gestió de les persones per a aconseguir una eficiència més gram en la direcció de persones.

  • Finalment, el tercer és el nivell de les habilitats de grup, amb què es pretén aconseguir nivells superiors d'efectivitat col·lectius i de gestió de grups.

No obstant això, a causa de la gran extensió que té el llibre, en l'assignatura no se'n treballarà tot el contingut, sinó que la UOC ha fet una selecció dels temes que es consideren més rellevants tant per a la gestió que cada persona necessita fer del seu món individual interior, com per a una relació adequada amb les altres, i per a un treball grupal efectiu.
Aquests temes constitueixen els mòduls de treball de l'assignatura d'acord amb els quals s'estructuraran les proves d'avaluació (PAC). La correspondència de mòduls didàctics i capítols del llibre de Whetten i Cameron és la següent:
Mòduls
Capítols del llibre de text

"Habilitats personals"

Capítol 1. "Desarrollo del autoconocimiento"

Capítol 2. "Manejo del estrés personal"

"Habilitats interpersonals"

Capítol 6. "Motivación a los demás"

Capítol 7. "Manejo de conflictos"

"Habilitats de grup"

Capítol 8. "Facultamiento y delegación"

Capítol 9. "Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo"

"Habilitats específiques i de comunicació"

Suplement C. "Conducción de reuniones de trabajo"
Cada un dels capítols presenta una estructura comuna en la qual combina una sèrie d'eines per a ajudar en l'aprenentatge juntament amb el marc teòric corresponent a cada contingut. Tot això s'organitza en cinc parts:
1) Un diagnòstic inicial, o autodiagnòstic, a través de qüestionaris sobre les habilitats que es tracten en aquest capítol.
2) L'aprenentatge de la base teòrica de cada una de les habilitats.
3) L'anàlisi de les habilitats, amb exemples clars i fàcilment comprensibles.
4) Una proposta d'activitats pràctiques del que s'ha après, amb exercicis aplicats a situacions reals.
5) L'aplicació d'aquestes habilitats, mitjançant el suggeriment d'activitats per a millorar-les.
Conceptes rellevants
En les guies corresponents a cada mòdul s'aborden els conceptes bàsics propis dels diferents continguts. És per això que en aquesta introducció se n'assenyalen únicament els aspectes més generals.
En primer lloc, és important entendre el sentit que es dóna al terme habilitats directives, ja que el concepte és ampli i pot ser enfocat de més d'una manera. En general, en parlar d'habilitats es parteix de la premissa que la persona que exerceix o que exercirà un càrrec directiu ha de ser capaç de conèixer-se bé a si mateixa en les seves fortaleses i debilitats, ha de saber mantenir el control davant de situacions difícils, ha de saber solucionar conflictes i problemes, ha de catalitzar l'activitat dels seus col·laboradors, ha de ser eficaç i eficient en les reunions, etc. Això implica desenvolupar capacitats de lideratge, de motivació de les persones, de comunicació i relació amb la gent, o de solució creativa de problemes. Es tracta, en definitiva, de qualitats directament vinculades a l'èxit en el pla personal i en el laboral, i que es posen de manifest en el seu comportament habitual.
Estretament relacionat amb el concepte d'habilitats hi ha el de competències. Des d'un punt de vista genèric, es pot dir que les competències són les característiques que fan que les persones es mostrin competents davant de les diferents tasques que han de dur a terme. En la competència es combinen coneixements específics per a exercir tasques concretes (per exemple, domini d'un idioma, maneig de determinats programes informàtics), amb aspectes genèrics (compromís, visió, orientació a objectius), i amb elements d'eficàcia personal. Aquests són hàbits i actituds que faciliten una relació eficaç de la persona amb el seu entorn i que estan vinculats a l'àmbit de les relacions humanes, com l'equilibri i el desenvolupament personal, i el manteniment d'una relació activa, realista i estimulant amb l'entorn. Determinen també la capacitat d'autodirecció, que és un element imprescindible per a dirigir el treball d'altres persones.
Es pot dir, per tant, que habilitats i competències són dimensions d'una mateixa realitat en la qual són presents coneixements i destreses tècniques, facultats cognitives, fortaleses internes, habilitats socials, models mentals i conductes apropiades a les diverses situacions. Aquestes habilitats i/o competències es poden aprendre i desenvolupar per mitjà de l'estudi i de la posada en pràctica en les diverses situacions que es presenten quotidianament.
Mapa de l'assignatura

Objectius

  • Analitzar i valorar la importància que tenen algunes habilitats directives per al desenvolupament personal i professional.

  • Adquirir eines que facilitin el desenvolupament d'habilitats que són importants per a prendre decisions, relacionar-se amb els altres i treballar amb equips, tant en llocs directius com no directius. Identificar i millorar el nivell d'autoconeixement.

  • Adquirir hàbits i desenvolupar habilitats que ajudin a optimitzar la gestió del temps i a afrontar amb eficiència situacions d'estrès.

  • Reconèixer nivells i necessitats de motivació en l'àmbit laboral i ser capaços de dur a terme actuacions que contribueixin a millorar-la.

  • Identificar situacions de conflicte real o potencial, i determinar la millor manera d'abordar-les a cada moment.

  • Desenvolupar capacitats per a organitzar eficientment el treball, delegant tasques i responsabilitats d'acord amb les situacions i les característiques dels grups de treball.

  • Adquirir coneixements i instruments per a formar equips capaços de treballar de manera efectiva.

  • Valorar la importància que té planificar, organitzar i executar de manera eficient les reunions de treball.

Continguts

Mòdul 1 "Habilitats personals"

1) Desenvolupament de l'autoconeixement

2) Maneig de l'estrès personal

Mòdul 2 "Habilitats interpersonals"

3) Motivar els altres

4) Maneig de conflictes

Mòdul 3 "Habilitats de grup"

5) Apoderament i delegació

6) Equips i treball en equip

Mòdul 4 "Habilitats específiques de comunicació"

7) Gestió de reunions

Materials

D. Whetten; K. Cameron (2011). Desarrollo de habilidades directivas (8a. edició). Mèxic: Editorial Pearson / Prentice Hall. Material base de l'assignatura:

Part I: "Habilitats personals"

Cap. 1. "Desarrollo del autoconocimiento"

Cap. 2. "Manejo del estrés personal"

Part II: "Habilitats interpersonals"

Cap. 6. "Motivación a los demás"

Cap. 7. "Manejo de conflictos"

Part III: "Habilitats de grup"

Cap. 8. "Facultamiento y delegación"

Cap. 9. "Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo"

Part IV: "Habilitats específiques de comunicació"

Suplement C. "Conducción de reuniones de trabajo"

Guia d'aprenentatge per mòdul

PAC, proves d'avaluació contínua proposades en cada mòdul pel consultor

Activitats

  • Lectura de cada capítol

  • Discussió de casos en grup en l'espai de debat, o en el fòrum

  • Treball individual amb qüestionaris d'autodiagnòstic i anàlisi de situacions

  • Resolució de les proves d'avaluació contínua (PAC) proposades pel consultor

Temps

Crèdits de l'assignatura: 6 (150 hores de treball efectiu).

S'estima l'estudi de cada mòdul en les hores següents:

  • M1. 35-40 hores

  • M2. 35-40 hores

  • M3. 35-40 hores

  • M4. 25-30 hores

  • Resolució d'un cas pràctic final (10-15 hores)
S'orientarà de manera específica en cada una de les guies d'aprenentatge dels mòduls didàctics en què s'ha dividit l'assignatura.

Objectius

En aquesta assignatura es proporcionen elements perquè els estudiants puguin assolir els objectius d'aprenentatge següents:

  1. Analitzar i valorar la importància que tenen algunes habilitats directives per al desenvolupament personal i professional.

  2. Adquirir eines que facilitin el desenvolupament d'habilitats que són importants per a prendre decisions, relacionar-se amb els altres i treballar amb equips, tant en llocs directius com no directius. Identificar i millorar el nivell d'autoconeixement.

  3. Adquirir hàbits i desenvolupar habilitats que ajudin a optimitzar la gestió del temps i a afrontar amb eficiència situacions d'estrès.

  4. Reconèixer nivells i necessitats de motivació en l'àmbit laboral i ser capaços de dur a terme actuacions que contribueixin a millorar-la.

  5. Identificar situacions de conflicte real o potencial, i determinar la millor manera d'abordar-les a cada moment.

  6. Desenvolupar capacitats per a organitzar eficientment el treball, delegant tasques i responsabilitats d'acord amb les situacions i les característiques dels grups de treball.

  7. Adquirir coneixements i instruments per a formar equips capaços de treballar de manera efectiva.

  8. Valorar la importància que té planificar, organitzar i executar de manera eficient les reunions de treball.

Aquests objectius porten implícita la disposició dels estudiants a reflexionar sobre les seves capacitats i a treure'n el màxim profit, tant en la vida laboral com en la vida personal. Encara que les persones no solen canviar la manera en la qual aborden les situacions que se'ls presenten pel sol fet de rebre un curs, sí que es pot esperar que en conèixer el significat i la importància que tenen certes habilitats i, en la mesura que disposin d'oportunitats per a desenvolupar-les, podran experimentar una millora progressiva dels seus nivells de competència.

Continguts