Orientado hacia el cliente.

Conocer al cliente, establecer los beneficios que ha obtenido del servicio.

Análisis de las necesidades y elección de la mejor.

Crear calidad.

Estudiar el mercado: reacciones, cambios ante el producto.

Flexibilidad ante los posibles cambios en la oferta.

Anticiparse a futuras necesidades.

	El marketing es un proceso complejo que consiste en conocer las necesidades de los clientes, satisfacer las necesidades de los clientes y anticiparse a las necesidades de los clientes.