Cuando hablamos de marketing, siempre entendemos aquel proceso dirigido a un cliente externo a nuestra organización que está interesado por algún producto de la cartera o línea de productos de nuestra UI. Es cierto que a esta tipología de marketing es a la que se le ha dado más importancia, pero últimamente muchos autores empiezan a trabajar sobre el marketing interno; es decir, el marketing dirigido al personal de la propia organización como una manera de aumentar la producción y mejorar las condiciones laborales del personal.