Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y en Economía por la Universidad
Rovira i Virgili, programa de Dirección General por la UOC, especialista universitaria
en Dirección de Marketing por la FURV. Responsable del Departamento de Gestión y Finanzas
durante más de cuatro años en una agencia de publicidad.
Maria Marín Franconetti
Miembro de la Comisión Ejecutiva y del Consejo Nacional de las Comisiones Obreras
de Cataluña. Representante de
Comisiones Obreras en la Comisión Ejecutiva del Inem provincial de Barcelona, en la
Comisión de Seguimiento de la Contratación del Inem de Barcelona y en el Consejo Catalán
de Formación Ocupacional de la Generalitat de Cataluña.
Josep M. Orduña Ponti
Graduado social. ESADE. IESE. Ha desarrollado una amplia trayectoria profesional en
el ámbito de los recursos humanos y las relaciones laborales; ha trabajado, en este
ámbito, en nueve compañías nacionales y multinacionales.
María Tatiana Gorjup
Licenciada en Economía por la Universidad Nacional del Sur (UNS, Bahía Blanca, Argentina).
Doctora con mención de Doctorado Europeo por la Universidad Rovira i Virgili, donde
es profesora lectora en el ámbito de la gestión de recursos humanos. Docente a nivel
de grado y posgrado en la UNS y URV. Investigadora del grupo de investigación emergente
Factor Humà, Organitzacions i Mercats, reconocido por la Generalitat de Cataluña.
Mireia Valverde Aparicio
Bachelors y máster por la University of Limerick (Irlanda). Doctora por la Universidad
Rovira i Virgili, donde actualmente es profesora titular de universidad en el ámbito
de la gestión de recursos humanos. Docente a nivel de grado, posgrado y doctorado
en varias universidades de todo el mundo. Investigadora principal del grupo de investigación
emergente Factor Humà, Organitzacions i Mercats, reconocido por la Generalitat de
Cataluña.
Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta,
puede ser copiada,
reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio,
sea éste eléctrico,
químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la
previa autorización escrita
de los titulares del copyright.
Introducción
La presente asignatura es una introducción a la gestión del funcionamiento de las
personas que prestan su trabajo a la empresa, normalmente llamada gestión de personal
o gestión de recursos humanos. Como introducción, estos módulos didácticos se centran
en definir los conceptos básicos, describir las herramientas imprescindibles y discutir
los principios fundamentales para que esta gestión tenga unos resultados satisfactorios.
En esta asignatura podréis comprobar que ya tenéis unos conocimientos considerables
sobre las técnicas y las estrategias de diferentes áreas funcionales de la empresa.
Habéis aprendido, pues, a gestionar algunos de los recursos de la organización, y
en todos estos recursos habéis podido observar la complejidad que plantea dicha gestión.
Ahora que nos centraremos en la función que gestiona personas podréis comprobar que la complejidad no es sólo una característica, sino uno de los
rasgos definitorios de la gestión de recursos humanos. Esto se debe a que el objeto
de nuestro estudio, aunque propiamente se trata de recursos que están por utilizar,
al igual que lo son los recursos materiales o financieros, de hecho son personas,
seres vivientes, únicos, que responden de maneras diferentes a unos mismos estímulos,
que no dedican su vida sólo a trabajar, sino también a otras actividades, y sobre
los cuales la organización no podrá nunca ejercer un control absoluto.
Al rasgo de la complejidad se añade otra característica definitoria de la gestión
de personas: cuando hablamos de resultados en el entorno empresarial, normalmente nos referimos a beneficios económicos. La
gestión de recursos humanos que proponemos en esta asignatura considera que unos resultados
positivos consisten en tener beneficios económicos, pero acompañados de un cierto
grado de satisfacción o, al menos, de la falta de insatisfacción de las personas que
trabajan en la empresa. La inclusión del elemento satisfacción en la definición de los resultados empresariales no obedece solamente a unos objetivos
o a una ideología humanística o altruista ("tener a los empleados contentos"), sino
que consideramos que es un requerimiento para poder conseguir, y sobre todo mantener,
la productividad y los resultados económicos a largo plazo.
Dadas esta complejidad y la relativa falta de predictibilidad del comportamiento de
las personas, la gestión de recursos humanos no dispone de un gran aparato de formulación
cuantitativa (como la economía del trabajo, que no es objeto de nuestro estudio),
motivo por el cual algunos autores la consideran la parte "blanda" de la gestión empresarial.
Aunque la teoría se refleja en un amplio corpus literario, es cierto que la gestión
de recursos humanos es, por naturaleza, contingencial, es decir, una estrategia, una política o una práctica concretas serán adecuadas
o no según la situación y las características específicas de cada organización y su
entorno.
La dimensión de esta asignatura y el tiempo disponible para estudiarla obliga a presentar
los distintos temas de estudio en departamentos estancos para conseguir incluir la
temática de toda una profesión en una asignatura, aunque, en la realidad, la clave
de una gestión eficiente reside en la integración y la congruencia entre diferentes políticas y actividades. Por este motivo hemos dedicado una parte del material al planteamiento y la resolución
de casos.
Finalmente, y como veréis más adelante, consideramos que la gestión de personas en
la organización no es una prerrogativa de la dirección, sino una responsabilidad de
todos los empleados que tienen a alguien a su cargo. Por eso os animamos a que en
todo momento relacionéis los contenidos de este texto con vuestras experiencias laborales
y las pongáis en perspectiva para colaborar en la consecución o la mejora de los resultados
(recordad, ¡en términos económicos y de satisfacción!) de vuestra propia organización.
Objetivos
Esta asignatura, dedicada al funcionamiento del factor humano, pretende iniciar al
estudiante en los conocimientos básicos referentes a la gestión de personas en la
empresa. Podréis comprobar que la gestión de recursos humanos es una actividad plenamente
presente en los diferentes ámbitos de la empresa y, por lo tanto, podréis observar
que algunos de los temas tratados se apuntan en otras asignaturas relacionadas con
la actividad empresarial.
A grandes rasgos, los cuatro módulos de que consta este material presentan los siguientes
objetivos:
Conocer el origen de la función de gestión de personal y cómo se inserta ésta en la
gestión de la empresa.
Adquirir una visión general de los aspectos relativos al comportamiento humano que
afectan al funcionamiento empresarial.
Describir las tareas o las actividades que llevan a cabo los responsables de la gestión
de los recursos humanos de las empresas.
Conocer los agentes de las relaciones laborales y cuáles son sus ámbitos de operación
según los estilos de gestión empresarial.
Cuestionar la dicotomía entre personal y recursos humanos e indicar los retos actuales
de la tarea de gestionar personas.
Aplicar los conocimientos básicos de los módulos anteriores a casos prácticos que
presentan diferentes conceptos.
Armstrong, M. (1992). Human Resource Management. Strategy and Action. Londres: Kogan Page.
Equipo Colaborador Proyecto Cranfield en España (1999). Proyecto Cranfield. Gestión estratégica de recursos humanos. Barcelona: ESADE/Fundació Bosch i Gimpera.
