Mercado y productos multimedia

• Objetivos y mensajes

• Formato/especificaciones técnicas

• Contenidos y estructura

• Condiciones

• Proximidad. El objetivo básico de la proximidad en el diseño es organizar los contenidos. Si la información está organizada, es más fácil de leer y recordar. La proximidad implica relación. Los temas relacionados han de agruparse físicamente; han de formar una unidad visual.

• El espacio en blanco. El espacio en blanco, como la proximidad, ayuda a organizar los contenidos y a crear una jerarquía comunicativa. Una buena utilización del espacio en blanco permite categorizar la información, organizarla y simplificarla.

• Alineación. La alineación crea una fuerte cohesión entre los elementos de la página y la organiza. Aunque los elementos de la página estén físicamente separados, la alineación los conecta visual y mentalmente. La colocación arbitraria de los elementos en una página no resulta positiva, puesto que cada elemento ha de estar visualmente conectado con otro, y para ello la alineación es fundamental. Las mejores alineaciones son a la izquierda y a la derecha; ambas tienen mucha fuerza porque siguen los márgenes reales de la página o de la pantalla. La justificación completa también es correcta, pero hay que evitar que se distancien demasiado las palabras que forman parte de frases cortas. Se debe prescindir de la alineación al centro.

• Repetición. La repetición de los elementos asigna personalidad y consistencia a un producto multimedia. Organiza la información y sirve de guía al usuario a lo largo del producto, porque le facilita una rápida ubicación. La repetición puede conseguirse con un gran número de elementos: el color, la tipografía, los iconos, etc.

• Contraste. Se consigue cuando dos elementos son diferentes por una gran cantidad de elementos (color, forma, tipografía, tamaño, espacios, etc.). El contraste ha de ser contundente. En caso contrario, lo que se genera es confusión. Los objetivos del contraste son añadir interés visual y ayudar a crear una jerarquía organizativa entre los diferentes elementos que participan en el diseño.

• Se diseñarán los contenidos para diferentes configuraciones de pantalla, especialmente cuando sean para una página web. La mayoría de veces no podemos saber con anticipación cómo visualizará el usuario el producto (podría usarlo desde un ordenador personal o desde un teléfono móvil, por ejemplo). En el sector de los dispositivos móviles se impone un modelo de pantalla adaptado a la visualización de vídeo, que resulta también adecuado para navegar por páginas no optimizadas para móviles. Así, el problema del diseño se desplaza al dispositivo de entrada: teclados virtuales frente a teclados físicos incrustados de alguna forma en el dispositivo, pantallas táctiles con interfaces de usuario adaptadas a las necesidades de la navegación móvil, etc.

• Los archivos originales deben tener una resolución alta para que se pueda manipular la imagen libremente sin que la pérdida de calidad sea perceptible.

• Conviene evitar la utilización de muchos colores en una misma pantalla y hay que contrastarlos bien.

• Hay una gran variedad de monitores en el mercado. Los formatos más habituales son el 4:3, el 16:9 y el 16:10, entre otros.

• Se aconseja no utilizar más de dos familias tipográficas. La combinación de tamaño, color y forma de los caracteres posibilita múltiples y suficientes variaciones dentro de una misma familia. Debemos prestar mucha atención a la legibilidad por pantalla de las fuentes escogidas (por ejemplo, las minúsculas son más legibles que las mayúsculas).

• Hay que recordar que se pueden utilizar fotografías propias o aquellas que pertenecen a bibliotecas públicas. No podemos apropiarnos de fotos ajenas sin el permiso del propietario. Las fotografías resultan agradables y prácticas para explicar hechos o ilustrar realidades.

• Las ilustraciones, los gráficos en dos y tres dimensiones, etc. son más adecuados para ilustrar ideas, crear un entorno gráfico, un logo, iconos... Si no se cuenta con un ilustrador, los objetos gráficos gratuitos son muy útiles.

• Transiciones entre diferentes estados de un mismo objeto.

• Morphing o proceso por el que un objeto se transforma gradualmente en otro.

• Cambios de posición espacial de los objetos en la pantalla.

• Ilustración de cambios en el tiempo.

• Muestra de distintos elementos en un mismo lugar de la pantalla.

• Visualización del funcionamiento de herramientas de software, máquinas, sistemas, etc.

• Creación de la ilusión de una tercera dimensión en la pantalla bidimensional.

• Creación de entornos que inviten a la exploración por parte del usuario.

• Atracción y mantenimiento de la atención del usuario o del público en una presentación.

• Muestra de un narrador o un guía que conduzca al usuario a través del producto interactivo.

• Muestra del funcionamiento de prototipos mecánicos, técnicos, etc.

• Creación de modelos tridimensionales con datos científicos: moléculas, ecosistemas, etc.

• Presentación del storyboard animado de un anuncio publicitario.

• Representación de procesos o relaciones no siempre perceptibles gracias a su poder para representar objetos imaginados en movimiento.

• Alarmas y sonidos de aviso cortos, que se usan para avisar al usuario de la existencia de información crítica: datos introducidos incorrectamente, un proceso a punto de terminar, etc.

• Música y efectos sonoros para acompañar imágenes o secuencias de vídeo, que añaden riqueza sensorial y ayudan a comunicar de forma más atractiva y realista. La música y los efectos sonoros son muy efectivos en la creación de ambientes y en la narración de historias.

• Una de las grandes ventajas del audio es que no ocupa lugar en la pantalla, de manera que puede utilizarse para reforzar otros medios, crear ambientación, hacer comentarios o ayudar al usuario sin interferir en la información presentada en la pantalla.

• El sonido y la animación son la esencia de un producto multimedia y se utilizan para capturar la atención del usuario. La sincronización de estos dos elementos es esencial. Lo mismo sucede con la sincronización del vídeo y el audio.

• La utilización de audio debe ser comedida, sobre todo si el soporte final es una página web, porque este medio consume una gran cantidad de recursos del sistema.

• El audio suele grabarse en un estudio o copiarse de otros dispositivos digitales. La grabación normalmente es un encargo externo, mientras que la digitalización y la edición del material pueden realizarse en la propia empresa, como sucede con el vídeo.

• Mostrar la realización de procesos paso a paso.

• Capturar y mantener la atención del usuario.

• Presentar escenarios y entornos físicos.

• Representar casos reales y situaciones complejas en productos formativos.

• Analizar el movimiento.

• Promocionar mediante tráilers películas, videoclips, etc.

• Mostrar a un narrador o a un guía que conduzca al usuario a través de un producto multimedia interactivo.

• Incluir mensajes o presentaciones corporativas o de organizaciones.

• El vídeo necesita un guión previo al rodaje. El guión literario o argumento se elabora en la empresa que realiza el encargo, mientras que el guión técnico –planos, secuencias, etc.– es tarea de la productora de material audiovisual subcontratada. Normalmente, la grabación es un encargo externo, mientras que la digitalización y el montaje pueden hacerse en la propia empresa.

• Los clips de vídeo deben ser cortos. La recomendación general es una duración máxima de treinta segundos.

• Es recomendable mantener el tamaño de captura original del fotograma, tanto para evitar la pérdida de calidad y nitidez como porque los encuadres están estudiados.

• Hay que procurar capturar desde la fuente original de vídeo en lugar de digitalizar la señal de una copia.

• Se ha de capturar a la máxima calidad y en dispositivos que hagan el mínimo ruido posible.

• Hay que recordar que la información oral es menos comprensible que la escrita. Si el usuario no domina nuestro idioma, puede ser problemático el uso de secuencias de vídeo hablado para explicar información relevante. Una solución es la inclusión de subtítulos.

• Hemos de evitar el "busto parlante", que origina la pérdida de interés del usuario. Es mejor ir variando el ángulo de la cámara y combinarlo con otras secuencias.

• El audio del vídeo debe mantener una buena calidad de sonido, aunque ello vaya en detrimento de la imagen. El usuario tolera menos una mala calidad de audio que de vídeo.

• Diseño. Un diseño de tipo regularizado es más legible que uno decorativo.

• Trazo. Un tipo con trazo (Serif) es más legible que uno de palo seco (Sans Serif).

• Minúsculas. Las minúsculas son más legibles que las mayúsculas.

• Espacio. Si el espacio entre letras o palabras es demasiado amplio o reducido, ello dificultará la legibilidad.

• Tipo. Un tipo demasiado grande o demasiado pequeño cansa al lector y reduce la legibilidad.

• Texto. Cuando la línea de texto sea demasiado larga, al lector le costará seguirla, y cuando sea demasiado corta, se cansará de saltar constantemente de una línea a otra.

• Interlineado. Un interlineado demasiado estrecho o demasiado ancho puede reducir la legibilidad. Se aconseja que el interlineado sea como mínimo dos puntos superior al tipo utilizado.

• Espaciado. El espaciado uniforme de palabras en un tipo sin justificar es más legible que el espaciado variable de un tipo justificado.

• La compresión con pérdida es un sistema en el que se sacrifican pequeñas cantidades de información para lograr un tamaño menor del archivo. Se utiliza en muchos formatos de vídeo e imagen (JPEG, MPEG, RAR...). Los sistemas de compresión con pérdida suelen permitir elegir el nivel de compresión que se quiere aplicar.

• La compresión sin pérdida se usa para comprimir archivos de imagen en los que la pérdida de caracteres no sería posible, por ejemplo la impresión. Como no existe pérdida de datos, los algoritmos de compresión no reducen significativamente el tamaño del archivo. Éste es el caso de formatos como el TIFF o el BMP.

• Formatos. Ha habido una gran evolución tecnológica en el campo de la compresión de datos.

• Dispositivos. Existen procesadores cada vez más potentes.

• Capacidad. Se ha producido un aumento del ancho de banda de los usuarios y de la capacidad de almacenamiento de los soportes digitales.

• MPEG-4 (más conocido como mp4): archivo popularizado por Apple y que se utiliza generalmente en reproductores personales y dispositivos móviles, en especial los que están a la vanguardia, por el hecho de que este formato tiene la característica de poder contener archivos de gran resolución incluso en alta definición: HD (720 o 1.280 × 720) y FullHD (1.920 × 1.080). Lo mejor es que su peso es muy reducido en comparación con la calidad de imagen y sonido. Por ejemplo, un vídeo de 20 minutos en HD varía entre los 200 y 500 MB.

• 3gp: archivos utilizados comúnmente para la reproducción en teléfonos móviles, es decir, con niveles de audio e imagen bajos, sin mencionar que la resolución está adecuada a la pantalla de un teléfono, es decir, aproximadamente 330 × 230 como máximo, por lo que no pueden tener muy buena calidad de reproducción en el ordenador. La ventaja que tiene es su peso reducido.

• FLV: archivos que son utilizados para reproducción generalmente en web, por ejemplo YouTube. Son útiles porque su peso es extremadamente reducido, su calidad de imagen regular y la de audio buena.

• MPG: archivos que se utilizan para emitir señales de televisión y en los DVD. También pueden llegar a tener una calidad excelente (incluso superior a AVI), pero la desventaja que tienen es que pueden llegar a tener un peso enorme.

• Quicktime: es muy similar al archivo MPG, dado que puede llegar a tener una calidad de imagen y audio excelentes –casi siempre es así–, pero la desventaja es que su peso es extremamente elevado, pesan demasiado.

• WMV: formato de vídeo desarrollado por Microsoft e integrado en Windows, por lo que presenta una gran calidad de imagen, aunque no tan buena como AVI y MPG. Su calidad y su peso son un poco inferiores a los de un archivo MPG.

• AVI: formato de vídeo de gran calidad tanto de audio como de imagen y con un peso considerable con relación a la calidad, nitidez y calidad que tiene.

• Comprimir los archivos y crear un enlace directo al archivo, de forma que cuando el usuario pulse sobre el vínculo, aparezca un cuadro de diálogo en el ordenador que le pregunte si desea guardar el archivo en el sistema o reproducirlo.

• Si lo que se desea es la reproducción del vídeo mientras se descarga (streaming) o que aparezca en la página como un elemento más del contenido, habrá que incrustar el archivo en la página con la etiqueta <embed>. La utilización de esta etiqueta significa que el usuario tiene el conector apropiado para la reproducción del vídeo, por lo que hay que utilizar los formatos más populares en la web. Una buena opción es ofrecer al usuario más de un formato para que pueda visualizar el clip.

• Web gratuita. Este tipo de páginas web proporcionan información y servicios gratuitos en busca de una audiencia que ofrecer a los posibles anunciantes.

• Web mixta. Estos sitios web suelen contener secciones gratuitas y secciones de pago. Se trata de webs con servicios abiertos (gratuitos) y secciones de pago o exclusivas para un colectivo determinado.

• Web de pago. Se trata de servicios en línea en entornos exclusivos para sus usuarios.

• CD-ROM/DVD

• Redes sociales

• Correo electrónico

• App Store

  La App Store fue el primer servicio de distribución de aplicaciones. Se estrenó el 10 de julio del 2008. En el 2013, el CEO de Apple, Tim Cook, anunció que hay más de un millón de aplicaciones disponibles para dispositivos con iOS.

• Google Play

  Google Play (anteriormente Android Market) es una plataforma de distribución de software en línea desarrollada por Google Inc. para dispositivos con sistema operativo Android. Fue lanzado en octubre del 2008. Hasta octubre del 2012, Google Play tenía más de 700.000 aplicaciones.

• Windows Store

  Windows Store es la plataforma de distribución de Microsoft para los dispositivos que tienen el sistema operativo móvil Windows. Fue lanzada en octubre del 2010. En octubre del 2012 disponía de más de 120.000 aplicaciones. En mayo del 2013 Microsoft anunció que ya tenía más de 145.000 aplicaciones.

• BlackBerry World

  Las aplicaciones para los dispositivos BlackBerry se encuentran disponibles mediante descarga a partir del servicio BlackBerry World (antes BlackBerry App World). Fue lanzado en el 2009 y en julio del 2011 se reportaron tres millones de descargas al día.

• Convertir el software en un servicio, no como una aplicación instalable en un dispositivo. Google Apps u Office 365 son ejemplos de esta tendencia.

• La plataforma y la infraestructura tecnológica se convierten en un servicio que ofrece productos y contenidos multimedia en línea (descargables o en reproducción en tiempo real), como por ejemplo Spotify, que permite el consumo musical, o determinadas plataformas para Smart TV, que permiten el consumo de videojuegos o de productos audiovisuales en línea.

• Un producto o servicio orientado hacia las necesidades del consumidor.

• Una organización de marketing con suficiente capacidad y eficiencia para poner el producto o servicio en contacto con el cliente, al tiempo que lo convence de sus cualidades y sus beneficios.

• Identificar las oportunidades de negocio más prometedoras para la empresa.

• Enseñar cómo penetrar, capturar y mantener las posiciones deseadas en los mercados específicos.

• Definir los objetivos, las políticas, los programas, las estrategias y los procedimientos que determinen el futuro de la empresa.

• Concretar para quién se prepara: una línea de productos/servicios, un producto específico para un mercado específico, un producto o una línea de productos nuevos, un territorio geográfico concreto, la empresa completa, etc.

• Servir de instrumento de comunicación que integra con armonía todos los elementos del marketing mix.

• Definir la misión y los propósitos de la empresa.

• Preparar los datos básicos, que corresponden a un análisis de la situación del mercado.

• Enumerar y analizar los problemas y las oportunidades.

• Establecer objetivos específicos.

• Formular programas de acción.

• Desarrollar estrategias.

• Preparar el presupuesto o los presupuestos.

• Proyectar las ventas y los beneficios (estimaciones).

• Establecer mecanismos de control.

Los determinantes y las políticas del marketing mix

• El producto. Cualquier producto ha de satisfacer una necesidad del consumidor. Cuando el producto satisface una necesidad, hay que conseguir atraer al cliente potencial, al mismo tiempo que se combate a la competencia mediante la presentación del producto, de sus beneficios, de su exclusividad, etc.

• La distribución. Existen multitud de políticas de distribución posibles: introducirse en nuevos mercados (Internet), organizar un canal de ventas incorporando comerciales, etc.

• La promoción/comunicación. Es el conjunto de técnicas y medios que utilizaremos para comunicarnos con nuestro público objetivo y lograr persuadirlo.

• El precio. En función de la consecución de determinados objetivos, se puede manipular los precios con la finalidad de igualar o competir con los precios de la competencia, fijar un precio que sea compatible con el objetivo de crecimiento prefijado, fijar un precio alto para conseguir más rentabilidad sacrificando volumen de ventas y utilizar el precio como un factor de segmentación del mercado.

"Un músico debe hacer música; un pintor, pintar, y un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo. Un hombre (o mujer) debe ser lo que pueda llegar a ser. Mientras que las anteriores necesidades pueden ser completamente satisfechas, ésta necesidad es una fuerza impelente continua."

Abraham Maslow