Gestión de proyectos
© José Ramón Rodríguez, Pere Mariné Jové
Todos los derechos reservados
© de esta edición, FUOC, 2014
Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
Diseño: Manel Andreu
Realización editorial: Oberta UOC Publishing, SL
![](/daisy/Materials/img/uoc_masterbrand.png)
Introducción
Objetivos
-
Comprender qué es un proyecto y sus dimensiones o características esenciales. Comprender las diferencias con las operaciones ordinarias de la empresa y las características de un proyecto TIC.
-
Entender qué es la gestión de proyectos y las diferencias con la creación de productos o servicios TIC. Entender las dimensiones y procesos de la gestión de proyectos, su relación con el negocio y con las personas.
-
Comprender y manejar las referencias metodológicas principales que utilizaremos en el material, su organización y metodología. Entender la estructura de PMBOK y las diferentes etapas o grupos de procesos de gestión de proyectos, las áreas de conocimiento y los productos o documentos principales de gestión del proyecto.
-
Comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de iniciación del proyecto y entender los trabajos que preceden a la iniciación. Producir un acta de constitución.
-
Comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos básicos de planificación del proyecto y entender las herramientas y técnicas principales. Producir un plan de gestión de proyecto.
-
Comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de ejecución del proyecto y entender el trabajo del director de proyecto en el día a día.
-
Comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de seguimiento y control de proyecto y entender las herramientas y técnicas principales, en especial las que se refieren al control de cambios y el seguimiento del alcance. Producir un informe de progreso.
-
Comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de cierre de un proyecto. Producir un acta de aceptación y un informe de cierre.
-
Entender "el lado humano" de la gestión de proyectos y el conjunto de procesos que involucra, en particular la organización del proyecto y la gestión de interesados. Entender las habilidades interpersonales y de comunicación que debe desarrollar el jefe de proyecto. Producir un mapa de interesados, un organigrama del proyecto y una matriz de roles y responsabilidades.
-
Comprender la relación de los objetivos del proyecto con los objetivos de negocio que el cliente desea alcanzar, y orientar permanentemente el proyecto para alcanzar esos objetivos.
-
Entender y poder aplicar las técnicas principales de análisis y evaluación de proyectos TIC antes y después de la realización del proyecto, en particular poder realizar un análisis de viabilidad y estimar el retorno de la inversión.
-
Conocer y poder desplegar estrategias activas de gestión de interesados a lo largo del todo el ciclo de gestión del proyecto.
-
Conocer y poder planificar y controlar los riesgos del proyecto.
-
Conocer y poder planificar y controlar la calidad de la gestión de proyecto, así como los estándares más habituales de calidad utilizados en productos y servicios TIC.
-
Conocer en profundidad y estar en condiciones de aplicar los procesos de ejecución del proyecto, en particular la reunión de lanzamiento, los informes de cambios y temas abiertos y los informes de progreso.
-
Conocer y poder desplegar de forma proactiva los procesos de seguimiento y control del proyecto, hacer previsiones y formular propuestas.
-
Conocer y poder desplegar los procesos e instrumentos para asegurar el cierre efectivo del proyecto en las condiciones pactadas, en particular la verificación de las condiciones de aceptación.
-
Conocer y poder desplegar en un nivel básico los procesos e instrumentos de gestión de contratos y las relaciones económicas y legales con el cliente y los subcontratistas. Saber facturar y cobrar.
-
Conocer en profundidad y poder aplicar las habilidades y competencias personales para la gestión de proyectos, en particular las de comunicación, motivación, gestión de las personas, toma de decisiones, negociación y resolución de conflictos.
-
Entender los contenidos básicos de la gestión del cambio, es decir, las cosas que tienen que ocurrir al cliente para que el proyecto sea un éxito y el cliente alcance sus objetivos de negocio, en particular los aspectos relacionados con la adopción efectiva de la tecnología por parte de la organización usuaria.
-
Conocer y saber aplicar las propuestas de mejora continua en las prácticas de su organización, o "lecciones aprendidas", que han de permitir consolidar un "conocimiento organizativo" y/o un método propio de gestionar proyectos en una organización, que sea suficiente, efectivo y eficiente.
Contenidos
- La gestión de proyectos. Conceptos básicos
- 1. Qué es un proyecto
- 2. Dimensiones de un proyecto
- 3. Ciclo de vida de un proyecto
- 4. El ciclo de gestión de proyecto comparado con el ciclo de producción
- 5. Factores críticos de éxito en un proyecto
- 6. La cultura de proyecto dentro de las organizaciones: la gestión por proyectos como modelo organizativo
- 7. Resumen
- Ejecución del proyecto
- 1. Los componentes y temas clave de la ejecución
- 2. Los procesos de gestión de la ejecución del proyecto
- 3. Dirección y gestión integrada del proyecto
- 4. El aseguramiento de la calidad
- 5. La gestión de recursos humanos del proyecto
- 6. Distribución de la información
- 7. Gestión de las expectativas de los interesados
- 8. Administración de compras y contratos
- 9. La gestión del proyecto en el día a día
- 10. Resumen
- Seguimiento y control del proyecto
- 1. Los procesos de seguimiento y control
- 2. Seguimiento y control integrado del proyecto
- 3. Control integral de cambios
- 4. Control del alcance
- 5. Control del calendario
- 6. Controlar los costes
- 7. Realizar el control de calidad
- 8. Reporting
- 9. Control y seguimiento de los riesgos
- 10. Control de contratos, compras y proveedores
- 11. Resumen
Glosario
- alcance m
- Todo aquello que se quiere obtener con el proyecto, lo que el proyecto tiene que producir.
- AC m
- Coste actual del proyecto (actual cost).
- acta de constitución f
- Documento que autoriza un proyecto definiendo las características generales de éste.
- ad hoc loc lat
- Hecho expresamente y específicamente para un problema en concreto, no es una solución generalizable.
- áreas de conocimiento f pl
- Diferentes aspectos de gestión de un proyecto que el director de proyectos tiene que tener en cuenta para alcanzar el éxito del proyecto.
- calidad f
- Conjunto de características que permiten asegurar que el proyecto cumple con todo lo que previamente se había acordado en el plan del proyecto.
- cierre m
- Etapa del ciclo de vida de gestión donde se formaliza la consecución de los objetivos del proyecto, se estudia cómo se ha desarrollado éste y se cierran todos los archivos, controles y otros sistemas de gestión.
- CPI m
- Rendimiento del proyecto en términos de coste.
- CV f
- Variación en el coste (cost variance): diferencia entre el valor ganado y el coste real del proyecto en un momento concreto.
- diccionario del EDT m
- Documento que detalla para cada entregable el conjunto de atributos que lo concretan y determinan sin ambigüedades.
- director del proyecto m
- Jefe de proyecto (project management).
- EDT f
- Estructura de descomposición del trabajo (WBS = Work break structure): esquema que describe todos los productos que se han de producido en torno al proyecto.
- equipo m
- Conjunto de personas que trabajan de forma cooperativa para unos objetivos comunes.
- estándares m pl
- Conjunto de normas de una determinada disciplina o técnica, que pretenden garantizar la calidad de la misma.
- etapa f
- Parte del ciclo de vida de la gestión del proyecto que se repite varias veces en el transcurso del proyecto y que recoge un conjunto conceptual de tareas de gestión que hay que hacer.
- EV m
- Valor ganado, valor presupuestado del trabajo efectivamente realizado (earned value)
- ejecución f
- Etapa del ciclo de vida de gestión donde se producen los productos resultados del proyecto. En general, la producción de los resultados del proyecto se divide en diferentes fases o ciclos de vida de producción.
- factores críticos de éxito m pl
- Conjunto de condiciones que favorecen la consecución del éxito de un proyecto.
- GDPM f
- Gestión de proyectos basada en objetivos (http://www.gdpm.com/).
- habilidades interpersonales f pl
- Conocimientos y buenas prácticas utilizados en las relaciones entre un gestor y todas las personas y organizaciones vinculadas al proyecto.
- hito m
- Fecha fijada en el calendario global del proyecto en la que está comprometida una parte del proyecto, en general, alguno de los entregables clave del proyecto.
- iniciación f
- Etapa del ciclo de gestión en la que se autoriza el proyecto y se definen las características generales del mismo.
- interesado m y f
- Persona, departamento, empresa u organismo que se puede ver afectado por el desarrollo de un proyecto dado.
- jefe del proyecto m y f
- Director de proyecto, gestor de proyecto, project manager: responsable de la gestión del proyecto y de obtener los resultados acordados.
- kick-off m
- Sesión de lanzamiento del proyecto. Donde se presenta la propuesta del plan de proyecto y se acuerda iniciar la primera fase de éste.
- lecciones aprendidas f pl
- Conjunto de ideas, técnicas, métodos, etc., que resultan de la experiencia y que modifican en alguna medida el conocimiento actual.
- metodología f
- Conjunto de procedimientos concretos y específicos que permiten, con su observación, alcanzar los fines deseados.
- objetivos m pl
- Hitos que hay que alcanzar con el desarrollo de un proyecto. Es el acuerdo inicial con el cliente.
- plan del proyecto m
- Documento que detalla cómo se realizará el proyecto con el fin de alcanzar los objetivos acordados con el cliente.
- planificación f
- Etapa del ciclo de vida de gestión donde se estudian y se definen los componentes necesarios para poder realizar el proyecto acordado, incluyendo recursos económicos y humanos, tiempos, riesgos, calidad, organización y otros.
- PMBOK f
- Coste de conocimiento en gestión de proyectos, propuesta del PMI con respecto a los
conocimientos fundamentales para dirigir con éxito un proyecto.
en project management body of knowledge - PMI m
- Organización sin ánimo de lucro que desarrolla estudios en torno a la dirección de
proyectos y que edita el PMBOK.
en project management institut
www.pmi.org - proceso m
- Descripción detallada de las tareas, acciones, datos que hay que desarrollar para pasar de unas entradas a unas salidas.
- PV m
- Valor presupuestado o planeado del proyecto.
en planned value - realimentación f
- Etapa del ciclo de vida de gestión donde se revisa desde su autorización (iniciación), en su plan (planificación), replanificando todo aquello que sea necesario para continuar el proyecto y alcanzar los objetivos del mismo.
- riesgo m
- Situación potencial que, en caso de producirse, puede provocar perjuicios al proyecto.
- riesgos residuales m pl
- Riesgos que hay que tener en cuenta una vez se aplican las medidas correctoras sobre un riesgo dado.
- satisfacción del cliente f
- Percepción del cliente con respecto al servicio o producto recibido, suele ser bastante subjetiva si no se toman medidas para objetivarla.
- SDLC m
- Sistema de desarrollo de ciclo de vida.
en system development life cycle - seguimiento y control m
- Etapa del ciclo de vida de gestión donde se analizan, sobre la base de la situación actual del proyecto, si se están alcanzando o no los objetivos acordados del mismo, en concreto, si los costes y el progreso del proyecto son los adecuados.
- SOW m
- Enunciado del trabajo, petición o solicitud de un cliente.
en statement of work - SPI m
- Rendimiento del proyecto en términos de progreso, o sea, en términos de consecución del plan temporal.
- SV f
- Variación en el progreso del proyecto: diferencia entre el valor ganado y el presupuestado
en un momento dado.
en scredule variance